单选题游客一般具有双重身份，既是游客又是单体个人的存在，导游员因此应当采用（ ）两种服务方式。A主动与被动B热心与消极C规范化与个性化D全面性与偏见性
单选题
游客一般具有双重身份，既是游客又是单体个人的存在，导游员因此应当采用（ ）两种服务方式。
A
主动与被动
B
热心与消极
C
规范化与个性化
D
全面性与偏见性
参考解析
解析：
游客一般具有双重身份，既是游客又是单体个人的存在，因此导游员应当采用规范化与个性化两种服务方式。
游客一般具有双重身份，既是游客又是单体个人的存在，因此导游员应当采用规范化与个性化两种服务方式。
相关考题：
在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事
导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意
坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（）A、尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同
导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。A、主动在外侧行走，请游客行走于内侧B、在下楼梯时，导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D、引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
单选题导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。A主动在外侧行走，请游客行走于内侧B在下楼梯时，导游员应请游客先行C在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
多选题在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事
单选题坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（）A尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务B在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D不折不扣地履行旅游合同