单选题导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。A导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释B与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待C采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解D必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
单选题
导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。
A
导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释
B
与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待
C
采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解
D
必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
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导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。A、导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释B、与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待C、采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解D、必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（）A、继续接待，将错就错B、努力掩盖不要让客人发现真相C、不同接待社的地陪导游员则应交换团队D、立即放弃此团，寻找迎接的团的去向
办理回国入境手续的大致流程图是（）。A、离开飞机抵达机场----通过卫生检疫----通过海关----通过边防检疫站----团队解散B、离开飞机抵达机场----通过海关----通过卫生检疫----通过边防检疫站----团队解散C、离开飞机抵达机场----通过卫生检疫----通过边防检疫站----通过海关----团队解散D、离开飞机抵达机场----通过海关----通过边防检疫站----通过卫生检疫----团队解散
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是（）A、导游员应该熟悉团员的基本情况B、导游员应该熟悉团队的特点C、导游员应该熟悉旅游接待计划D、导游员应该熟悉交通路况E、导游员应该熟悉团队费用结算的方式
地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系
多选题导游人员避免误机（车、船）事故发生的方法有（ ）。A做好交通票据的核实工作B即使时间较充裕，导游人员也不能安排旅游团（者）到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排旅游团（者）到热闹的地方购物或自由活动C一般情况下搭乘国内航班的旅游团队应该提前90分钟抵达机场D乘国际航班的旅游团队应该提前120分钟抵达机场，乘火车和轮船的旅游团队应该提前60分钟抵达车站或码头E制订严密的、切实可行的接待工作程序和岗位责任制，加强接待工作各环节的联系、检查和审核
判断题地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系A对B错
单选题一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（）A继续接待，将错就错B努力掩盖不要让客人发现真相C不同接待社的地陪导游员则应交换团队D立即放弃此团，寻找迎接的团的去向
单选题导游员小王在上午9：00到达机场，然而本应在9：30到达机场的游客一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于（）事故。A漏接B空接C误接D错接