判断题提供投诉后续服务时,如需填单,柜员需先审单,然后完成相关操作A对B错

判断题
提供投诉后续服务时,如需填单,柜员需先审单,然后完成相关操作
A

B


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在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点,普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。A正确B错误

以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?()A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。)

办税服务厅工作人员在受理涉税事项时,可以根据办税人员提供的资料、证件或口述信息,提供免填单服务,免填单服务适用的具体业务范围由市级税务机关确定。

如客户致电咨询或投诉某问题时,需涉及到通过查询历史工单解释,可为客户提供历史工单的查询内容不包括:()A、工单处理进度B、投诉及受理时间C、处理人员电话D、工单处理结果

某员工需要申请采购某物料时,需要先填写请购单,填写请购单时需要填写需请购的物料基本信息和请购部门人请购人的基本信息,此步操作是在()中完成的。A、请购单管理B、请购单C、采购单D、采购单管理

病区护士站在进行应急操作时,手工单具(如检查单、检验单)需()份以供相关部门使用。A、一B、二C、三

投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于()A、不合格工单B、合格工单C、待处理工单D、流程中工单

对投诉内容记录不全后续处理正确的是()A、由投诉处理人员修改为正确的投诉类型后再进行进一步处理,以便统计更准确B、在前台能直接解释、办理业务(注:未注明特殊原因):由投诉处理人员进行解释、办理C、投诉处理人员进一步联系客户提供,并按正常工单进行后续处理D、工生成的单个工单中反映了多个问题:投诉处理人员需将工单中反映的所有问题一一查证处理,避免服务隐患

若当日产生有综合理财系统相关交易,则授权柜员需打印“柜员日结单”。

工单处理时,如需退单,下列操作不正确的是()A、将已执行完成的工单回滚(如配置了反向业务)B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写

自有营业厅提供免填单、()、()服务。

柜员在办理卡存取款业务时,如果网点提供免填单服务的,客户可以不填写存、取款凭单,但必须在打印交易记录的()上签名确认。

实行存取款免填单服务的柜员,根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后,无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。

以下关于关闭话单服务器程序描述正确的是()A、直接退出话单服务器程序(通过小图标)就可以了B、先运行/billsvr/killdog.exe,然后退出话单服务器程序(通过小图标)C、先运行/billsvr/pwd-stop,然后退出话单服务器程序(通过小图标)D、先运行/billsvr/pwd-stop,再退出话单服务器程序(通过小图标),然后运行/billsvr/killdog.exe

关于“排班交出”、“排班领入”的描述,以下说法错误的是()A、运营主管需对柜员凭证箱日结单与凭证箱内凭证实物进行核查,卡类凭证与单/折/票据类凭证均需核查数量,核查相符再进行排班交出的授权,授权完成后,运营主管将柜员凭证日结单及凭证箱一起入保险柜保管B、柜员只要做了凭证日结就可操作“排班交出”C、“排班领入”的柜员应在点名前进行领入操作,否则无法领入D、领入时柜员应对运营主管出库的柜员凭证日结单与凭证箱内凭证实物相符后,由领入柜员通过核心系统的“排班领入”发起领入操作,运营主管在系统中进行授权,完成相关操作

按照现行政策规定,应对定期定额个体工商户的增值税纳税申报提供以下服务()A、免单B、免填单C、简化填单D、填单

电子填单申请的状态会随操作流转,后续不允许通过该业务标识码进行业务处理的状态为:().A、已填单B、已终审C、已受理D、已删除E、已终止

柜员端系统操作,柜员通过CMBRUN“1499自助填单”模块进行电子填单的申请、修改,复用和打印。

普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给()A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管

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单选题普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给()()A个人业务顾问B大堂经理C被投诉柜员D柜员主管

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