单选题男:你好,取款是不是要在这边排队啊?女:这边是办其他业务的,那边有自动取款机,你直接去那边就可以了。问:男的要做什么?A排队B取款C存款D办其他业务

单选题
男:你好,取款是不是要在这边排队啊?女:这边是办其他业务的,那边有自动取款机,你直接去那边就可以了。问:男的要做什么?
A

排队

B

取款

C

存款

D

办其他业务


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翼上出口指挥撤离的口令为()A、到这边来,跳,滑B、到这边来,坐,滑C、到这边来,救生衣充气,上船D、这个门不能使用,走那边

由于广东省农村信用社原因,不能满足客户要求,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘这边是贵宾服务区,你到那边问去。’B、‘我不清楚此项业务,你找其他人问去。’C、‘我们不办理这个业务,你不必再过来!’D、‘对不起,我们暂时不能满足您的要求,请您到XX(其他)银行办(问)一下,好吗?’

客户进行咨询,若询问的内容自己不太清楚(或不能处理),大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘我们不办理这个业务,你快走吧。’B、‘我不清楚,你找其他人问去。’C、‘这边是贵宾服务区,你到那边问去。’D、‘对不起,我陪您到业务更熟悉的客户经理那里,好吗?’

客户进行咨询时,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘您想了解什么?我们随时为您解答。’B、‘这边是贵宾服务区,你到那边问去。’C、‘我不清楚,你找其他人问去!’D、‘手续不全,下次再来!’

客户向自己表示歉意或谢意,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘没关系,这是我们应该做的。’B、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’C、‘您有什么疑问,我来为您解释。’D、‘非常抱歉,根据规定我们不能为您办理这项业务,希望您能谅解。’

下列用语中,属于服务忌语的是()。A、请;请问;请说。B、请多指教。C、这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。D、您走好。

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于服务忌语的是()A、"今天不办了。"B、"手续不全,下次再来。"C、"先生,这里是无烟场所,谢谢合作。"D、"这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。"

若识别出该客户可以使用自助设备完成交易,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘您这个业务不用在这边排队,您可以使用我们的自助银行设备。’B、‘到自助服务区去!’C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’D、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’

单选题男:你看,外边的雪停了。女:这场雪下得真大!男:你看那边有两个大雪人儿。女:是谁堆的?真有意思,像一对夫妻!问:他们看到了什么?A一对夫妻B两个雪人儿C外边下雪了

单选题女:你的脸色不太好,是不是生病了?男:最近总是肚子疼。女:是不是吃饭时没注意啊?还是去医院看看吧。男:哪儿有时间啊,可能是最近太冷了,受凉了吧。问:男的觉得自己为什么肚子疼?A生病了B受凉了C吃饭没注意D饿了

单选题女:你最近是不是经常打羽毛球?男:你怎么知道的?女:这几天我经过学校操场时,有好几次都看到你在那边打羽毛球。男:怪不得。你什么时候有空咱们一起打怎么样?问:女的是怎么知道男的经常打羽毛球的?A听别人说的B经过时看到的C男的告诉她的D电视里看到的

单选题男:小姐,你好,我是来应聘的。女:请问你叫什么名字,应聘哪个部门?男:我叫李明,应聘销售经理。是王小姐让我下午两点半来面试的。女:好,我带你过去。请这边走。问:男的要应聘哪个部门?A人事B销售C研发D法律

单选题男:对不起,我可以在这儿抽烟吗?女:抽吧,那边的门是开着的吧?我再把这边的窗户开开。问:女的想做什么?A请男的离开B把窗户打开C去那边开门D给男的拿烟

单选题男:刚才在那边和你说话的那个穿红色衣服的是谁?女:是叶红啊,你没认出来?男:她现在怎么瘦得这么厉害?女:她一直在减肥呢。问:关于男的,可以知道什么?A没认出叶红B没见过叶红C觉得女的很瘦D是女的的丈夫

单选题女:你今天这身西服挺精神的,还系了领带,是不是有约会啊?男:哪儿啊,晚上有个宴会,很多公司领导都要去。问:男的晚上要做什么?A参加宴会B去约会C举办晚会D出去办事

单选题男:几天不见,你怎么变黑了?女:我出去旅游了,那边特别热,我忘带帽子了。问:女的怎么了?A感冒了B变黑了C找不到帽子了

填空题小姐,这边都是____,毛巾、牙膏什么的在那边,右边。

单选题女:校园里的取款机修好了没有?男:没呢,还不能取钱。女:可是我只有几块钱了。男:没关系,我可以借你点儿。问:女的为什么取不了钱?A她想借钱B取款机坏了C她要去上课D没有取款机

单选题下列用语中,属于服务忌语的是()。A请;请问;请说。B请多指教。C这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。D您走好。

单选题男:妈妈,你快看,那边的花开了。女:是啊,春天已经来了。ABCDE

单选题这边的工程完成了,你那边怎么样?A在找工作B天气不错C重大工程D差不多了

单选题男:你家住在北海公园那边吗?女:是啊,怎么了?你要过来吗?男:我这两天在北海公园那边有活动,明天你有时间吧?女:明天周六,我一天都在,你来的时候给我打个电话。问:男的明天想做什么?A做运动B去公园C见朋友D准备活动

单选题女:我想取点钱,现在银行下班了吗?男:过五点了,银行已经关门了。女:那怎么办?我着急用钱。男:别担心,银行门口有自动取款机,随时都能取钱。问:女的最有可能怎么拿到钱?A去银行取钱B找人借钱C去自动取款机取钱D随时能取钱

单选题男:这么多人在排队,你为什么不到取款机那儿取呢?女:你看,那儿不正在修理吗?问:女的是什么意思?A有时间B取款机坏了C喜欢排队D取款机里没钱了

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单选题女:张经理,你好,很久不见了。男:是啊,小李,你也来参加会议吗?女:是的,我们一起进去吧,马上就开始了。男:好,你先请。问:他们来做什么?A开会B去饭店吃饭C上课

单选题女:课快结束了,我太高兴了!男:是啊,我下午一直在看表。女:你有什么重要的事情吗?男:没有,我对这个课没有兴趣。问:男的为什么要看表?A希望下课B检查手表C有看手表的习惯