填空题汽车维修企业经营活动的多样性，决定了其（）的不同手段和方法。
填空题
汽车维修企业经营活动的多样性，决定了其（）的不同手段和方法。
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顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。A.无形性B.同步性C.异质性D.易逝性
下列关于汽车维修工时费用说话正确的有：（）A、汽车维修工时费中已经包括了材料费用B、汽车维修作业项目不同，工时单价可以不同C、实际维修时间越长，汽车维修定额工时也越长D、汽车维修工时费用的计算公式为：工时单价=工时单价×额定工时
企业经营活动分析的意义有（）。A、是认识企业经营活动的重要方法B、是促进企业融资的重要方法C、是加强企业经营活动计划管理的重要方法D、加强企业经济核算的有力手段E、提高企业经济效益的有力手段
问答题对汽车服务企业维修人员和管理人员的培训有何不同？