单选题服务效率规范要求，电脑办理一笔存、取款业务不得超过（）分钟。A2B3C5D7
单选题
服务效率规范要求，电脑办理一笔存、取款业务不得超过（）分钟。
A
2
B
3
C
5
D
7
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解析：
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柜员在办理业务过程中，不得进行下列违规操作()。A、柜员不得代客户填写凭证B、一笔业务未办妥之前，不得处理另一笔业务或离岗。C、现金超过规定限额时，不得进行柜员轧账处理D、未经三级柜员授权，不得办理任何业务E、不得允许单人在营业网点对外营业
符合中国电信全业务客户服务标准的有（）。A、营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟B、掌上（短信/WAP）营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10sC、移动补/换卡业务受理后立即生效D、停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效
柜台服务规范要求正确的是：（）A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
多选题柜员在办理业务过程中，不得进行下列违规操作（）。A柜员不得代客户填写凭证B一笔业务未办妥之前，不得处理另一笔业务或离岗C现金超过规定限额时，不得进行柜员轧账处理D未经三级柜员授权，不得办理任何业务E不得允许单人在营业网点对外营业
单选题下面关于储蓄人员服务效率正确说法是（）。A电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟。B手工办理一笔存取款业务不超过8分钟。C办理挂失业务不超过10分钟。D电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟。
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