HONET接入网中,模块间接口不支持自动电话业务,主要支持半永久连接和维护信息。() 此题为判断题(对，错)。
我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。此题为判断题(对，错)。
目前,电话信息服务业务有人工和自动两类. A．错误B．正确
11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。() 此题为判断题(对，错)。
电网运行通信业务主要包括继电保护、安全自动装置、调度电话和调度自动化等业务。() 此题为判断题(对，错)。
IP电话业务有IP电话、IP传真和IP电话增值业务。() 此题为判断题(对，错)。
电子银行分为两类:一是网络银行、电话银行、手机银行,二是其他利用电子服务设备和网络,包括自助银行、自动柜员机。() 此题为判断题(对，错)。
快递服务大体上分为国内快递业务和国际快递业务两类此题为判断题(对，错)。
上海电信经营的电话声讯服务有（）。A、160自动信息台B、160人工信息台C、168自动信息台D、168人工信息台
下列说法关于电话银行的定义，说法正确的有（）。A、利用计算机、电话网络、多媒体等信息技术手段B、采用电话自动语音和人工坐席等方式C、提供全天候金融服务渠道类产品D、可以实现任何金融业务的产品
企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。A、账户查询B、银企对账C、投资理财D、B2B
目前兴业银行电话银行人工服务可以办理的业务有任意转账
电话银行提供（）两类服务。A、自助服务B、查询C、转账D、人工服务
判断题通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）A对B错
判断题目前兴业银行电话银行人工服务可以办理的业务有任意转账A对B错
判断题对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访A对B错
单选题企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。A账户查询B银企对账C投资理财DB2B
判断题感知层设备包括自动感知设备和人工生成信息设备。A对B错
判断题目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。A对B错
判断题电话智能网业务是非话音信息服务业务.A对B错
多选题下列说法关于电话银行的定义，说法正确的有（）。A利用计算机、电话网络、多媒体等信息技术手段B采用电话自动语音和人工坐席等方式C提供全天候金融服务渠道类产品D可以实现任何金融业务的产品
判断题电话通信按所用交换机的制式可分为人工电话和自动电话。A对B错
判断题在112业务流程中，对某申告号码，若经自动和人工测试无障，人工台应该将状态修改为转待自动证实。A对B错
判断题目前对公查冻扣业务在业务完成后系统未自动推送骑缝章用印任务，需人工发起。A对B错
判断题我国目前常用的灌注桩成孔方法可分为机械成孔和人工挖孔两类。A对B错