单选题只要有可能，投诉函应发给（）。A公关部经理B高层负责人C中层负责人D基层负责人

单选题
只要有可能，投诉函应发给（）。
A

公关部经理

B

高层负责人

C

中层负责人

D

基层负责人

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根据《政府采购质疑和投诉办法》规定,质疑函和投诉书应当使用中文。质疑函和投诉书的范本,由财政部制定。() 此题为判断题(对，错)。
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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
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以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件属于（）A、一类投诉B、二类投诉C、三类投诉D、特殊投诉
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宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。
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处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。
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受理投诉专业人员应具备的能力包括（）。A、要具备尽量丰富的知识B、要有较高的修养C、要有一颗亲和友善的心D、要有良好的心理素质E、要有较高的文化水平
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客人投诉的原因主要有哪些？
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餐饮单位对待投诉应（）。A、建立完善的投诉管理制度B、明确受理投诉的要求C、要立即追查原因D、要有系统防范机制
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以下哪项是对投诉错误的认识（）A、投诉信息是企业资源B、投诉是难得的免费学习机会C、投诉处理不当影响企业的口碑D、只做销售，不做投诉处理
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根据《旅游投诉暂行规定》，只要有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据的投诉，相关的旅游投诉管理机关就应该受理。
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营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）A、现场直接受理的客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉
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保证保险是保险公司按照国际惯例办理的一种合同担保函，目前，保险公司，只办理（）。A、投标保函B、预付保函C、履约保函D、维修保函E、预支保函
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多选题受理投诉专业人员应具备的能力包括（）。A要具备尽量丰富的知识B要有较高的修养C要有一颗亲和友善的心D要有良好的心理素质E要有较高的文化水平
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多选题下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
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多选题下列关于应收账款函证的表述,正确的有:A如果有理由相信欠款可能存在争议,应采用肯定式函证B应收账款余额较大时,应采用否定式函证C采用肯定式函证方法,若未能收到对方回函,应继续发函D询证函可由被审计单位财务人员代为寄发E审计人员应根据函证结果编制函证汇总分析表并作为审计工作底稿
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单选题预备工作会议纪要应（）A只发给项目工程师B发给除去承包商以外的所有各方C发给包括承包商在内的所有各方D发给除去检查人员以外的所有各方
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