多选题服务质量的特点主要体现在(  )。A主观性B过程性C变动性D整体性E差异性

多选题
服务质量的特点主要体现在(  )。
A

主观性

B

过程性

C

变动性

D

整体性

E

差异性


参考解析

解析:
服务质量的主要特点体现在:①服务质量的主观性;②服务质量的过程性;③服务质量的变动性;④服务质量的整体性。E项,差异性是通信服务的特点之一。

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