判断题在询问消费者和与消费者沟通应尊重消费者、实事求是。A对B错

判断题
在询问消费者和与消费者沟通应尊重消费者、实事求是。
A

B


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相关考题:

菜单是消费者与接待者之间进行沟通的桥梁() 此题为判断题(对,错)。

在广告运作中对消费者进行研究时,不需要了解消费者的媒体沟通习惯。() 此题为判断题(对,错)。

消费者权利是与消费者的特定身份相联系的,是法律赋予消费者的特权。() 此题为判断题(对,错)。

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以与经营者协商和解。 ( )此题为判断题(对,错)。

与消费者沟通应注意哪些问题?

在询问消费者和与消费者沟通应尊重消费者、实事求是。

在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括()A、了解消费者购买心理B、与不同个性的消费者沟通C、适当时机接近消费者D、尽量与消费者拉开距离E、向消费者推荐出版物

了解消费者就是通过观察、()等方法,掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。A、询问B、沟通C、分析D、预测E、打探

判断题促销的实质是生产者和消费者之间信息沟通的过程。A对B错

判断题品牌名称是直接与消费者沟通的最有效的信息传播工具。A对B错

多选题在危机处理方面,企业应对愤怒的消费者应该()。A采取“双向平衡模式”,注重双赢,与消费者进行坦诚的沟通B与消费者分享权力,建立彼此间的信任C赞同愤怒的消费者的激进行为,以获得消费者的体谅和信赖D牺牲短期利益,承认消费者所关心的事项

判断题在无差异曲线与消费者可能线的交点上,消费者所得到的效用达到最大。A对B错

多选题在市场促销中,关于人员促销,下列说法错误的是( )。A通过媒体向消费者传递销售信息B通过与消费者直接沟通传递企业信息C与消费者接触并推荐房源D与消费者建立伙伴式工作关系E与消费者建立互利互惠关系

判断题在银行消费过程中,消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重的权利。A对B错

多选题在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括()A了解消费者购买心理B与不同个性的消费者沟通C适当时机接近消费者D尽量与消费者拉开距离E向消费者推荐出版物

多选题在市场促销中,人员促销要求房地产经纪人()。A通过媒体向消费者传递销售信息B通过与消费者直接沟通传递企业信息C与消费者接触并推荐房源D与消费者建立伙伴式工作关系E与消费者的沟通,可以了解消费者的需求

判断题消费者权利是与消费者的特定身份相联系的,是法律赋予消费者的特权。A对B错

判断题外部沟通包括与食品最终消费者的沟通。A对B错

判断题出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从问答中了解消费者。A对B错

判断题消费者的受尊重权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。A对B错

判断题在网络环境下,消费者可以直接参与到生产和流通中来,与生产者直接进行沟通。A对B错

判断题在与消费者一同上下楼梯时,应请消费者先上或先下,自己走在前面。两人同行时不可以勾肩搭背。A对B错

多选题在进行消费者调查时,应主要调查(  )等方面。A消费者需求状况B消费者数量与结构C消费者消费状况D消费者姓名E消费者对某个或某类出版单位的看法和评价

判断题在消费者投诉处置过程中,中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。A对B错

判断题《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》指出,消费者权益保护工作要遵循“预防为先”的原则,在消费者购买产品和接受服务之前,银行业金融机构应主动践行社会责任,实事求是地加强事先宣传讲解和投诉渠道提示。A对B错

判断题在消费者的民事法律保护方面,优先适用《消费者权益保护法》。A对B错

判断题在准备运用按消费对象分类陈列方法的时候,应先做本地区消费者构成的调查,确定消费者对象。消费者对象可分一般消费者群体、专业消费者群体。A对B错