多选题WaylandCole提出「价值羅盘」的观念,其认为价值羅盘包括下列哪些面向?()A顾客组合管理B价值定位之设定C附加价值角色D报酬与风险分享

多选题
Wayland&Cole提出「价值羅盘」的观念,其认为价值羅盘包括下列哪些面向?()
A

顾客组合管理

B

价值定位之设定

C

附加价值角色

D

报酬与风险分享


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关于顾客档案的对应关系,下列哪些为非?()A、谁是我们的顾客→顾客价值B、顾客需求什么→顾客行为偏好C、顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好D、顾客期待什么→顾客特征

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