单选题零缺陷管理方法的实质在于（）。A以质量控制为重要手段B将顾客要求放在首位C激发员工的积极性D第一次就把工作做好
单选题
零缺陷管理方法的实质在于（）。
A
以质量控制为重要手段
B
将顾客要求放在首位
C
激发员工的积极性
D
第一次就把工作做好
参考解析
解析：
零缺陷管理要预防和杜绝缺点、错误的发生，就得要求全体员工一次就把工作做好。如果每做一项工作，第一次就做好了，不再返工或重做，不仅可以降低成本，提高工作效率，而且同样可以保证产品和服务的质量。因此，零缺陷管理方法的实质在于第一次就把工作做好。
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