多选题零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。A拟定零缺陷管理方针B制定零缺陷管理计划C进行零缺陷管理活动分工D开展零缺陷小组活动E管理效果考核及实施奖惩

多选题
零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。
A

拟定零缺陷管理方针

B

制定零缺陷管理计划

C

进行零缺陷管理活动分工

D

开展零缺陷小组活动

E

管理效果考核及实施奖惩

参考解析

解析： 零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

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