多选题下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。A游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉B因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉C当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉D导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉E道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉

多选题
下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。
A

游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉

B

因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉

C

当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉

D

导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉

E

道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉

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