单选题由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（）A第三者裁判B拖延C和平共处D教育
单选题
由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（）
A
第三者裁判
B
拖延
C
和平共处
D
教育
参考解析
解析：
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项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中， （ ） 会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。A. 双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题B. 双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题C. 将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理D. 冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策
关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有（）。A、劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B、对员工怠工可以采取拖延法来解决C、员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决D、对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬E、对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略
填空题（）是一种特殊形式的仲裁，它是由上级主管部门作出裁决、按“下级服从上级”的原则强迫冲突双方执行命令的解决冲突的方法。