对于A类集团客户；全球通钻石卡；金卡客户应做到每月平均联系走访1次。
客户走访的三个环节是：（）。A、走访准备、走访和信息汇总B、走访、信息汇总和上报C、走访准备、走访D、走访、信息汇总
《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。
开发新客户的业务流程是（）。A、“开始、访前准备、走访客户、做好记录、跟踪落实、结束”B、“开始、访前准备、走访客户、五访推销、填写记录、结束”C、“开始、约定、准备介绍、送客、记录跟进、结束”D、“开始、准备、登记出访、访问客户、记录跟进、结束”
联系人大代表的“三项制度”，指省政府确定的联系人大代表的（）制度。A、督察B、走访C、述廉D、通报E、办事
客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）
《客户意向表》的“无效数”是指经过沟通和维护，目前没有必要再跟进的客户总数量。
《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期，多次跟进则多次填写。
外部营销实施后续跟进的内容主要包括（）。A、补充、完善市场信息调研表B、更新客户意向表C、更新客户信息表和联系计划D、更新日程表
判断题《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。A对B错
判断题实地调查是指调查人员进行现场调查，通过账户核查、面谈、实地走访等手段获取客户有关信息。A对B错
判断题对于“客户地址错误”的，网点应在10个工作日内联系客户办理变更并留下跟进记录备查。A对B错
判断题外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。A对B错
多选题外部营销实施后续跟进的内容主要包括（）。A补充、完善市场信息调研表B更新客户意向表C更新客户信息表和联系计划D更新日程表
判断题保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。A对B错
判断题查看《客户意向表》中的相关信息，也有利于支行长和销售主管跟进引荐结果，追踪销售进程。A对B错
判断题《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期，多次跟进则多次填写。A对B错
判断题结对帮扶干部每年走访所帮扶贫困户需不少于8次，平常保持联系和沟通，随时掌握了解贫困户的家庭情况变化。A对B错
判断题客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）A对B错
判断题客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中，并在《日程表》中记录跟进事项。A对B错
判断题《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护，需要留转到下月《客户意向表》中的客户数量A对B错
判断题《客户意向表》的“联系/走访目的”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。A对B错
判断题客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）A对B错
判断题高端客户的联系策略就是对个人VIP客户的联系策略。A对B错
判断题资料页主要注明持证人如遇意外等紧急情况时，可与之联系的亲友联系方式。A对B错
( 难度：中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤？A.提前预约客户B.走访计划实施C.走访记录汇总D.走访结果反馈
( 难度：中等)客户走访计划主要有哪些内容？A.准备走访材料B.明确走访目的C.设计走访大纲D.携带走访物品
( 难度：中等)客户走访有几个步骤？A.提前预约客户B.走访计划实施C.走访记录汇总D.走访结果反馈