判断题发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（）A对B错
单选题机车鸣笛“三长声”表示（）。A召集信号B停车信号C紧急信号
单选题发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。A的50%补收B的30%补收C加倍补收D补收
多选题（）不得带入车内。A气体打火机20只B800ml的空气清新剂C10ml的染发剂D200ml的酒精
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车发生火灾、爆炸时，对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由（）负责采取防溜措施。A司机B车辆乘务员C司机、车辆乘务员D调度员
判断题铁路运输企业应当为旅客提供乘车记录、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务，不得收取费用。A对B错
填空题当列尾主机标志灯有（）的发光二极管不亮时应及时更换或维修标志灯。
单选题《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由（）进行检疫。A铁路卫生检疫机构B地方卫生检疫机构C指定卫生检疫机构D国家卫生检疫机构
单选题部门不按岗位标准配备生产人员，造成岗位人员失衡，管理人员（）。A红线B通报批评C失格D降档
判断题《铁路旅客运输办理细则》市郊定期客票不能托运行李，A对B错
单选题包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。A1400元B1800元C2500元D3300元
单选题直达特快旅客列车列车员按（）配备A三车两人B一车一人C两车一人D一车两人
判断题《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。A对B错
单选题硬座票额的分配数量以列车硬座（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。A标记定员B分配定员C实际定员D超成定员
单选题托运单位和携带人，免检物品按包裹托运时，每件不得超过（）。A40kgB50kgC60kgD70kg
判断题新老兵购买卧铺时优先办理、优先解决，一旦发生重铺时，可办理退票。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“高铁”标志，提供发票。A对B错
填空题乘务员对（）、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。
判断题对救助管理站提出的为受助人员及护送特殊困难救助人员返乡的工作人员购买车票，在规定订票时间内订票的，应予以优先保证。A对B错
判断题“三新”人员资格性培训是按照《国家职业标准》要求，取得定职资格、转职（岗）资格、晋升资格的培训。A对B错
判断题按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。A对B错
判断题垂直静载荷，主要是心盘处所承受的车辆自重和载重。A对B错
多选题贴身卧具（）的使用，做到一客一换。A被套B小单C枕套或枕巾D卧铺套
单选题依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：实名制车票票面标明（）。A旅客身份证件号码和旅客姓名B旅客有效二代居民身份证号码和旅客姓名C旅客有效身份证件号码和旅客姓名D有效身份证件号码和姓名
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品等服务，全程提供送水服务。A对B错
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。A对B错