单选题工作中在旅客面前打闹,对旅客态度生硬,语言不文明,服务行为不规范;不执行首问首诉负责制给予责任人()考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月

单选题
工作中在旅客面前打闹,对旅客态度生硬,语言不文明,服务行为不规范;不执行首问首诉负责制给予责任人()考核。
A

A类

B

严重A

C

B类

D

离岗一个月


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