多选题管理学史可分为4个阶段是（）阶段。A早期管理实践与管理思想B古典管理理论C管理产生的萌芽D行为科学理论E现代管理理论
单选题五一期间小李在公司加班，公司应支付给小李工资（）的报酬。A150％B200％C300％D400％
单选题客户关系管理的宗旨就是（）。A以客户为中心B改善企业与客户之间的关系C提高核心竞争力D优化企业组织结构和业务流程
问答题请论述物流产品的四种特性以及对物流成本的影响。
多选题（）等都属于战略决策。A企业经营目标和方针的决策B新产品开发决策C成本决策D投资决策E市场开发决策
多选题礼宾部主要由下列哪些人员组成（）A礼宾部主管B迎宾员C客房领班D行李员
判断题基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。A对B错
多选题推动中小企业发展的现实动因主要有（）A创新趋势B政府支持C产业结构的变化D市场规模的扩大E市场需求的变化
单选题为了便于运输，将3个小箱装进一个大箱，属于物流的基本功能（）。A运输B储存C销售D包装
单选题对供应商的能力进行全面分析，并由此确定其在战略采购体系中地位的活动是（）A供应匹配B进度评估C供应商选择D零售商开发
判断题组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。（）A对B错
单选题定额按编制单位和执行范围可分为（）A设备安装工程定额B全国统一定额C材料消耗定额D劳动消耗定额
多选题可以通过（）来克服变革的阻力。A沟通和参与B支持和谈判C操纵和收买D强制
单选题信息论专家美国学者申农把信息看成是（）。A“加工后的数据”B“减少不确定性的东西”C“通告”D“传递中的知识差”
单选题下面的（），不属于粗能力需求计划的制定方法。A资源总量法（综合因子法）B资源清单法C资源负荷法D代表产品法
多选题仓储技术作业特点主要表现在（）几个方面A仓储作业过程的非连续性B作业量的不均衡性C作业对象的复杂性D作业范围具有广泛性
多选题旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容（）A建立广泛的采购协作网络B正确处理保证供应与降低成本的关系C正确处理集中采购与分散采购的关系D正确处理预订和退订的关系
判断题经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。A对B错
单选题期望理论认为人的行为动机取决于效价和（）A期望值B个人成就C报酬D他人认可
单选题首先提出检验管理水平高低标准的古希腊思想家是（）A苏格拉底B色诺芬C柏拉图D亚里士多德