判断题发售学生往返票的车站应在学生减价优待证第一个站名章后注明。A对B错
问答题始发和终到列车“一对一”关系的建立和消除由谁负责？
单选题工作人员在列车运行中向车下抛物或向车下扫垃圾；给予责任人（）以上考核。A离岗培训2个月B离岗培训3个月C离岗培训6个月D离岗培训9个月
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（）。A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题
单选题“三会一课”是党的组织生活的基本形式，是加强党员日常教育管理的（）。A主要方式B必要方法C主要途径D主要内容
多选题《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第五条规定，总公司调度主要职责范围是（）。A负责全路日常客运、货运和车流组织工作B督促、检查各铁路局按调度日（班）计划均衡地完成运输生产经营任务C掌握各铁路局及重点用户、主要港口和车站的装卸车情况D组织和掌握军运、特运工作
单选题持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。A车票实效B可使用至到站C补签，核收手续费D换发代用票，核收手续费
单选题地面车间作业期间及始发、折返站不执行外出请、销假制度（考核班组长），属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行；行李架摆放物品突出1/3以上或不应摆放在行李架上的旅客携带品（利器、钝器、锐器及易滚动、易散落物品等）摆放在行李架上给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
判断题因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。A对B错
判断题使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其户口所在地等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。A对B错
判断题列车发生火灾后，旅客应尽快下车、跳车、串车，以争取逃生时间。A对B错
单选题各列车、客车车辆的（）是单位的消防安全责任人。（《旅客列车消防安全管理办法》第六条）A负责人B主要负责人C段长、书记
单选题乘务人员休班期间从事业内相关辅助工作；段内职工乘坐火车过程中自行用钥匙开启车门；给予责任人（）。A离岗培训1个月B离岗培训2个月C离岗培训3个月D离岗培训6个月
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A全心全意为人民服务B人民铁路为人民C全心全意为旅客服务D安全、舒适、便利
单选题党的十八届（）全会研究部署全面深化改革。A三中B四中C五中D六中
单选题直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。A1小时B2小时C3小时D4小时
单选题不要让（）单独在车内跑、行走A病人B儿童C学生
单选题根据《铁路消防管理办法》，起火旅客列车在区间停车时的扑救工作，在邻近车站站长和公安消防人员赶到前，由（）负责。A列车长B检车长C司机D运转车长
单选题《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）km（特殊区段另有规定者除外）。A20B50C100D400
问答题旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？
多选题《服务质量规范》规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有（）、有（）。A记录B结果C检查D考核
单选题《铁路常旅客服务办法》第三十四条，积分兑换的车票可办理（）业务，办理规则与普通车票相同。A挂失B变更到站C转赠D转让
单选题《空调列车服务质量规范》列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交（）。A列车长B业务员C乘警D车辆乘务员
判断题符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。（部竞赛题《乘车证》）A对B错
单选题客运运价在实行浮动价格时应经（）。A铁路总公司运输局B国务院C国家物价主管部门D铁路局
单选题《旅游列车开行管理办法》第六条规定，开行跨局旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数减（）辆。A1B2C3D4