判断题广义的国际物流包括：国际贸易物流、非贸易物流；国际物流投资；国际物流合作、国际物流交流等领域。A对B错
判断题创业者要有发现和识辨机会的眼光，并牢牢把它抓住。A对B错
多选题下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）A从企业内部获取客户信息B寻找相关计算机数据库资料C通过国内或国际展览会识别客户D通过实地调查获取客户的第一手资料
判断题BIM提供的是一种数字化的统一建筑信息模型表达方式，其本质是一种结构化程度中等的管理模式。A对B错
单选题1917年，世界第一个社会主义国家成立，开创了社会主义传播业的先河，这个国家是（）A中国B苏联C古巴D朝鲜
单选题关系营销中关系是指（）。A企业与客户的关系B企业与供应商的关系C企业的公共关系D以上皆是
单选题竞争机制之所以能够促使经营者不断提高管理效率，首先是源于（）对经营者的激励与约束。A产权利益B控制权利益C董事会D监事会
单选题系统分析阶段的主要成果是（）。ADFD图B系统流程图C详细调查报告D系统分析说明书
单选题客户经理可根据电话记录初步判断故障原因，简要确定解决方法。（）A正确B错误
判断题合作开发能够让使用单位在参与管理信息系统的整个开发过程中，逐渐培养和提高自己的技术队伍，便于做好系统的维护和日后的二次开发工作。A对B错
填空题物品的标识要达到的五种理想状态（）、区域定置有图、位置台帐齐全、物品编号有序、全部信息规范。
单选题保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。A行李员的职责B分房员的职责C预订员的职责D迎宾员的职责
单选题下面不属于多式联运的费用核收方式的是（）。A到付B分付C首付D发付
单选题由于质量原因造成的退换货物要存放在（）的不合格区。A流通加工区B分拣配货区C发货区D退货处理区
判断题现场管理物料移动的机动性原则是保持随时可静止的状态。A对B错
多选题组织生产过程的要求是（）A生产过程的连续性B生产过程的均衡性C生产过程的适应性D生产过程的比例性
问答题信息技术对组织有哪些方面的有利影响和不利影响？
单选题行动的主要目的是（）A确认你达到或超越客户期望B了解客户的需求与想法C以上都是D执行先前所提议或承诺的事项
单选题关于问讯服务程序，下列描述错误的是（）A对比较复杂的问讯可以做些记录B总台事先做好交通，娱乐，餐饮，商务，医疗等周边情况的问讯资料库C对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，15分钟内回复D首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答
判断题设备维护保养的四会：会使用、会保养、会检查、会操作。A对B错
单选题口才的功能主要有社会沟通功能和（）功能。A锻炼胆识B提升内涵C展示自我D艺术审美