单选题《铁路客运运价规则》规定，（）的尾数保留至角。A客票票价B客运杂费C附加票价D卧铺票价
单选题加强路风监察工作，规范企业经营行为和从业人员（）。A职业行为B职工队伍素质C干部队伍素质D人员队伍素质
判断题持学生减价票的旅客要求办硬卧列车按半价核收（）A对B错
单选题烟草专卖品个人携带证由（）签发。A起始地的地（市）级及以上烟草专卖局B到达地的地（市）级及以上烟草专卖局C起始地的地（市）级及以上工商局D到达地的地（市）级及以上工商局
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，托运油样箱时，必须提出（）签发的油样箱使用证。A国务院铁路主管部门B国家石油、化工总公司C铁路局D铁路卫生防疫部门
单选题《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。A列车等级B乘车条件C列车设施D服务等级
单选题客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规范的姿势是（）。A双手自然垂直B插兜C背手D抱膀
判断题列车环境卫生的“四定”制度是：定人、定点、定时间、定质量。（）A对B错
单选题旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均3辆中有1辆茶炉车，硬卧车平均（）辆中有1辆茶炉车。A2B3C4D5
多选题《动车组列车长巡视检查作业指导书》检查（）、（）、清扫工具收取、（）、（）情况。A服务用品B剩余消耗品C整理D定置
判断题叫班人员在工作中遇突发情况须及时报告路局领导、公司领导。A对B错
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，动车组以外的列车自动制动机进行试验，在站简略试验时，挂有列尾装置的列车由（）负责。A司机B运转车长C车辆乘务员D车辆乘务长
单选题中国共产党是非常重视理论指导的党。党从诞生之日起，就把（ ）确立为自己的指导思想。A三民主义B毛泽东思想C马克思列宁主义D社会主义理论
单选题现有电气化餐车电磁灶分为华旭和（）两种型号。A飞帆B帆兴C扬帆
填空题身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
单选题旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。A剔和游B特和游C剔和临D特和临
判断题凡发生火灾事故，都应本着“四不放过”的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。A对B错
单选题下列选项中属于承运人的基本权利的选项是：（）A为旅客提供良好的旅行环境B对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿C依照规定收取运输费用
单选题（）人员应经过消防安全知识教育，考试合格后，方可上岗。A新职工、其他从业人员和改变工种B所有职工C在岗职工D退休职工
单选题QC活动中制定巩固措施时，要把有效对策初步纳入有关（）。A标准B规范C条例
判断题各单位可以从运输收入进款专户内提取现金。A对B错
问答题简述遇有群体无票人员强行车乘车时的应急处理办法。
单选题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.1.3规定，信息报送时限，启动I、II应急响应时，站段（列车）每（）分钟向铁路局有关部门报送一次。A30B20C25D15
单选题对不符合乘车条件的旅客，站、车经了解原因，（），应按规定补票，还必须加收应收票价50%的票款，并核收手续费。A对持站台票送客，上车未及时下车的B对确因时间来不及而未买票的C对有意不履行义务的D对无意不买票的
单选题《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出（）决定，并通知司机转报列车调度员。A打开车门B临时停车C紧急停车D终止运行