单选题旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。A相互依赖B相辅相成C互为表里D相互作用
单选题
旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。
A
相互依赖
B
相辅相成
C
互为表里
D
相互作用
参考解析
解析：
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单选题在餐厅用餐过程中，当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪妥善的做法是（ ）。A了解情况，积极协调B敦促餐厅方面立即改进C劝说客人以和为贵，别坏了心情D帮助客人马上向旅游质监部门投诉
多选题航空旅客随身携带物品的体积和重量的要求为( )。A体积不超过20厘米×40厘米×55厘米B重量不超过50千克C重量不超过10千克D体积不超过10厘米×40厘米×25厘米E重量不超过5千克
单选题导游服务的（ ）特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。A独立性强B复杂多变C脑体高度结合D关联度高
多选题下列各项中，正确的有（ ）。A首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点C导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍D境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机E导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
多选题导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在（ ）。A严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务B将维护游客的合法权益作为服务准则C平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务D监督其他服务的供给，维护游客的合法权益E正确处理旅游过程中出现的事故和问题
多选题为了预防错接的发生，导游员应做的工作有（ ）。A提前到达接站地点迎接B接团时认真核实相关事务C提前与领队(或全陪)取得联系D严防他人非法接走旅游团E提前1小时到达地点