多选题服务过程的质量管理主要包括（）。A市场研究和开发B讨论过程C设计过程D服务提供过程
多选题
服务过程的质量管理主要包括（）。
A
市场研究和开发
B
讨论过程
C
设计过程
D
服务提供过程
参考解析
解析：
服务过程的质量管理主要指市场研究和开发的服务质量、服务设计的质量管理和服务提供的质量管理。故ACD。
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