判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，对按保价运输办理的行包，为便于检查，不得施封。A对B错
单选题车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的，属于（）。A车站责任B列车责任C共同责任
单选题客票日报形成两种文件：分别是（）和客票数据文件。A客票财收二文件B客票财收四文件C退票财收二文件D客票数据文件
多选题《空调列车服务质量规范》第9.8条规定，不出售（），以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。A无生产单位B生产日期C保质期和过期D变质
单选题《动车组列车服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，并定时巡视车厢。A值班室B边凳C卧铺D硬座
判断题餐车食品容器、刀、板、抹布，必须有生熟标记，不得混用。A对B错
单选题代用票交包车人持有，并另复印一张交（）站。A始发站B终到站C折返D所在车站
单选题客运人员对消防知识做到（）。A三懂、三会B四懂、三会C四懂、四会
单选题班组要按月组织召开（），主要听取和民主审议班组长关于当月各项工作落实情况的汇报以及下月重点工作安排。A民主生活会B民主管理会C班组交班会
单选题《上海铁路局旅客丢失实名制车票处理办法》规定：旅客持“挂失补”车票乘车的，在下车前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长应（）交旅客，作为到站退还“挂失补”车票的凭证。A使用站车交互系统发送“挂失补”车票信息或开具客运记录B使用站车交互系统发送“挂失补”车票信息并开具客运记录C开具书面证明D开具客运记录
填空题《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
多选题下列（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象。A餐车厨师B广播员C汽车驾驶员D行李员
单选题《铁路交通事故应急救援规则》第十八条规定，发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散（）并采取必要的防护措施。A重点旅客B货主C所有人员D现场人员
单选题办理过轨运输应报（）批准。A铁路局B铁路总公司C国务院D国务院铁路主管部门
判断题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，空锅干烧或用电磁炉加热罐头等密封食品；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。A对B错
判断题行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。A对B错
单选题作业指导书应急处置流程中旅客列车全列车停电应急流程乘务员发现，坚守岗位，及时打开（），及时巡视检查，锁闭端门，做好宣传，严禁使用明火照明。A应急灯B顶灯C全灯D半夜灯
单选题应将过程的要求转化为明确的现场管理指标，包括质量、效率、履约、成本、员工素质、安全、环保和（）利用等方面的内容。A环境B资源C企业
单选题《空调列车服务质量规范》第10.4条规定，及时、正确填写台账资料，及时向前方站做好（）。A预报B通报C预测D通知
单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，报告（含速报）内容主要包括：发生经过、旅客（）及现场处理简况。A伤亡B车票C携带品D同行人
单选题一般情况下，车站派出所对站内发现或列车移交的弃婴，（）周岁以下的送当地儿童福利院，超过的送当地救助管理站。A6B3C5D8
判断题过表统计人次时，连续住宿一日(24小时)以上者，每跨一次24时计次日人次。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。A对B错
单选题电梯未按检验周期进行检验仍然运行，或者突发故障不及时处理，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。A中华人民共和国境内的铁路B国家铁路和合资铁路C国家铁路和地方铁路.D国家铁路
多选题依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：持外宾乘车证可以乘坐的席别有（）。A普速车软座B普速车软卧C动车组商务座D动车组一等座
单选题巡检内容中行李车安全关键部位没有（）A货仓门B配电（室）或取暖锅炉C端门D办公间
多选题留党察看处分分为（）。A留党察看一年B留党察看二年C留党察看三年D留党察看四年