单选题以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。A①②③④B①②③⑤C①②④⑤D①②③④⑤

单选题
以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。
A

①②③④

B

①②③⑤

C

①②④⑤

D

①②③④⑤

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以下关于健康保险产品退保率的陈述中，不正确的是()。A、退保率与保单生效时间成反比B、老年人的退保率高于年轻人C、退保率与缴费频率成正比D、保费递增保单的退保率高于平准保费保单
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关于细胞分选的描述正确的是A、分选速度与分选细胞的浓度相关B、分选收获率与细胞纯度成反比C、分选收获率与分选速度成反比D、分选得率与细胞纯度成反比E、分选得率与分选速度成反比
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人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理者业绩，是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是()。A、市场占有率B、首年度佣金率C、退保率D、品牌认知率
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关于顾客满意描述正确的是() A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
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公司中只要降低5%的顾客流失率,就能增加10%的利润。() 此题为判断题(对，错)。
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退保率=退保顾客数/调查样本总顾客数×100%，它直接反映了企业经营与管理的现状。( )A.正确B.错误
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运输企业用来提高其市场占有率的方法有（ ）。A.吸引更多的新顾客B.增加既有顾客的购买数额C.提高服务效率D.减少顾客的流失E.降低服务成本
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如果不考虑影响股价的其他因素，固定增长股票的价值（ ）。A、与市场利率成正比B、与预期股利成反比C、与预期股利增长率成正比D、与预期股利增长率成反比
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企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。A、频繁营销B、发展与合作伙伴的友谊C、个性化的营销D、退出管理
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（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。A、市场占有率B、顾客延续率C、顾客争取率D、顾客满意度
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（）是以绝对或相对数字来追踪企业个体与客户，维持既有关系的比例。A、市场占有率B、顾客延续率C、顾客争取率D、顾客满意度
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以下对CT基本概念的描述，下列哪项不对（　）A、窗中心与密度分辨率成反比B、像素与矩阵成反比C、像素与图像清晰度成反比D、窗宽与密度分辨率成反比E、密度分辨率与空间分辨率成反比
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退保率=退保顾客数/调查样本总顾客数×100%，它直接反映了企业经营与管理的现状。
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以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤
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旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间B、顾客品牌认知度C、顾客保持率、顾客回访率D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
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运输企业可以用（　）等方法提高市场占有率。A、吸引更多的新顾客B、提高运输工具的技术含量C、增加运营人员数D、增加既有顾客的购买数量E、减少顾客的流失
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运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。A、吸引更多的新顾客B、增加既有顾客的购买数额C、提高服务效率D、减少顾客的流失E、降低服务成本
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当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润25%-85%B、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润25%-85%C、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润10%-30%D、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润20%-30%
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单选题顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（　　）为中心。A企业B顾客C企业和顾客D市场占有率
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单选题当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润25%-85%B一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润25%-85%C一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润10%-30%D一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润20%-30%
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多选题运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。A吸引更多的新顾客B增加既有顾客的购买数额C提高服务效率D减少顾客的流失E降低服务成本
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单选题以下对CT基本概念的描述，下列哪项不对（　）A窗中心与密度分辨率成反比B像素与矩阵成反比C像素与图像清晰度成反比D窗宽与密度分辨率成反比E密度分辨率与空间分辨率成反比
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判断题退保率=退保顾客数/调查样本总顾客数×100%，它直接反映了企业经营与管理的现状。A对B错
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单选题（）是以绝对或相对数字来追踪企业个体与客户，维持既有关系的比例。A市场占有率B顾客延续率C顾客争取率D顾客满意度
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单选题以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。A①②③④B①②③⑤C①②④⑤D①②③④⑤
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单选题（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。A市场占有率B顾客延续率C顾客争取率D顾客满意度
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