单选题办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（）。A应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费B应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费C差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）D不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）
多选题《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。A旅客止步B保持安静C请勿喧哗D禁止通行
判断题执行图定交路、临客运输任务的高速铁路及客运专线动车组餐饮保洁人员在行车公寓就餐及住宿，标准一致，费用与司机由路局清算。A对B错
单选题当班睡觉（集团公司、站段或车间规定的间休除外），给予直接（全部、主要）责任者（）以上。A离岗培训6个月B离岗培训9个月C离岗培训12个月D离岗培训3个月
多选题定期站台票可按实际需要分为（）。A年票B季票C月票D次票
单选题旅客补完车票或购买完商品2小时之内（或交接班前或至旅客下车后），仍未将旅客剩余款额退交给旅客；给予责任人（）。A离岗培训1个月B离岗培训2个月C离岗培训3个月D离岗培训6个月
判断题旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车应积极予以办理。A对B错
多选题紧急公文按紧急程度分为（）。A特提B特急C急件D平急
单选题《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件和身份证件识读等设备，积极推进管理和技术创新，采取（）、电话等新型售票方式，逐步配备自助售票、取票和自动检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。A微博B微信C短信D互联网
单选题信息上报不及时，未造成后果的，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
判断题《铁路客运列车运送公文办法》挂号公文在封套正面右上角标注编号，编号上面盖戳。A对B错
单选题线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。A实际径路B指定径路C变径D近径路
单选题十八大报告指出：全党必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的（）。A核心立场B第一要义C精神实质D根本方法
判断题根据《中国铁路总公司技术管理规程》，列车调度指挥系统是铁路运输调度指挥的基础设施，由总公司、铁路局、车站三级构成。A对B错
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（）辆，应挂于列车中部或后部。A10B20C30D40
单选题《烘干机操作作业指导书》操作人员应穿（），佩戴专用防护帽，严禁穿拖鞋、露趾凉鞋。A洗涤专用服装B围裙C防护服D防水服
单选题殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。A轻伤B重伤C死亡D轻微伤
判断题《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。A对B错
判断题《铁路旅客运输管理规则》硬座标记定员：各硬座车厢标记定员的总和。A对B错
单选题旅客超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的：（）A百分之四十核收运费B百分之五十核收运费C百分之六十核收运费
单选题7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。A48元B8元C10元D20元
单选题铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时（）。A持原票和客运记录有效B收回原票，换发新票C收回原票，换发代用票D持原票有效
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。A高度集中B统一集中C共同协作D半军事化
单选题铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。A8h以上B10h以上C12h以上D24h
单选题乘务人员对餐车排污口、取暖炉或茶炉排灰孔未加盖，给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月