单选题托运货物需要包装的，（）应当按照国家包装标准或者行业包装标准包装。A托运人B收货人C承运人D旅客
单选题旅客在列车内死亡时，列车长填写旅客伤亡事故记录或客运记录，规定的上报期限是（）。A2日内B3日内C5日内D一周内
单选题遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。A列车行李员B列车员C列车长D乘警
单选题车辆（）磨耗剩余厚度的运用限度不得少于23mm。A闸瓦B旁承C钩尾框扁销D车轮轮缘
单选题办理过轨运输应报（）批准。A国务院B国务院铁路主管部门C国家发改委D铁路局
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A对B错
单选题开行旅游列车的，宿营车只能使用（）辆。A1B2C3D4
单选题车辆按用途分为客车、货车及（）。A特种用途车B轿车C汽车
判断题叫班员应仪容端庄，精神饱满，举止得体，微笑服务，具有亲和力。A对B错
单选题《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》列车开车后的水箱水量大于（）的水箱水量，即确认为该车厢已给水，否则确认为该车厢未给水。A开站前B开站后C到站前D到站后
多选题对损害他人利益和铁路设备、设施的行为（）。A责令其下车B有权制止C消除危险D要求赔偿
单选题列车乘务班组连续两趟车“三乘联检”记录同一车门设备故障未处理问题时，列车长要向（）报告。A乘务科B值班室C车队D安全科
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意应不履行义务的，应补收票款并加收票款。A对B错
判断题残疾人预留票额硬座车优先预留办公席所在车厢。A对B错
单选题“？”是什么图形标志（）。A问讯处B问事处C售票处D托运处
多选题普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。A不染彩色指甲、头发；B不背手、插腰、抱膀、插兜；C不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背；D不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿；
单选题持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。A列车票价与已乘区间的票价差额B列车票价与未乘区间的票价差额C列车票价与原票票价差额
单选题路局实行汽车加油统一使用（）制度（）。AIC卡加油；一车一卡、车卡对应B信用卡加油；一车一卡、车卡对应CIC卡加油；一人一卡、人卡对应D信用卡加油；一人一卡、人卡对应
单选题动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。A3km/hB4km/hC5km/hD6km/h
判断题实施干部选拔任用机制，必须坚持德才兼备，以绩为先用人标准。A对B错
判断题因列车工作人员过失造成旅客挤伤、砸伤、烫伤的。属于责任事故A对B错
单选题包裹票的甲页用（）印刷。A红色B褐色C绿色D黑色
判断题L6068次旅客列车为管内临时旅客列车。A对B错
单选题车辆按用途分为客车、货车和（）。A试验车B轨道车C特种用途车D发电车
单选题QC活动中分析原因时，若使用关联图则展开层次（）限制。A没有B有C有最多3层
单选题《铁路乘车证管理办法》第四十一条规定，丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。A150B300C400D500