判断题《铁路旅客运输规程》第一百一十一条规定，旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站，补退部分运费。A对B错
单选题《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二十一条规定，运行中卧车安全踏板在（）平放。A开启的车门对面翻板上B1号铺下C洗面间地面上D22号铺下
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和（）相统一。A服务性B知识性C时效性D娱乐性
单选题《铁路旅客运输规程》第四条规定，铁路车站（）应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。A有关营业处所B候车室C售票室D行李房
单选题列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈，积分分值为（）分。A1B2C3D6
单选题中国共产党纪律处分条例》不包括（）A违反政治纪律行为B违反组织纪律行为C违反群众纪律行为D违反学习纪律行为
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（）处理。A到站或换车站B三等以上车站C最近前方停车站D列车终点站
判断题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十九条规定，各级运输、机务、客运等部门要对惯性晚点列车进行添乘写实，查明晚点原因制定整改措施。A对B错
单选题客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。A综合调查B节假日调查C日常调查
多选题铁路混凝土拆模施工时，混凝土的（）间温差不大于20度（梁、板结构不大于15度）。A表层与芯部B表层与环境C中心D表层E环境
判断题集体主义同个人主义是两种对立的思想体系、伦理观念、道德准则和个人品质。A对B错
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（）。A通报批评B经济处罚C行政处罚D通报批评或经济、行政处罚
单选题《铁路旅客运输办理细则》“中国铁路免费乘车证”由（）制定和管理。A车站B国务院铁路主管部门C铁路局D市政府
判断题乘务员为旅客带办卧铺，收了旅客100元好处费，这是以职权谋私行为。A对B错
单选题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定，铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，（）乘车区间超过所购车票乘车区间的，发站不予办理挂失补办手续。A实际B原票C车票D票面
多选题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效考核对洗涤、保洁车间重点考核（）。A工作量B成本支出C设备保养D综合管理
单选题《合同法》第三百零三条：在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人（）的，应当承担损害赔偿责任。A有过错B服务质量差C现场缺员D通过安检
单选题铁路企业的合同管理的基本制度、标准由（）统一制定，总公司及所属企业合同的日常管理由本级企业自主负责。A总公司B铁路局C法律事务部门D审计处
单选题危险货物包装根据其内装物的危险程度划分为三种包装类别：II类包装具有（）危险性。A中等B较小C一般D较大
单选题行李运价率为（）A一类包裹运价率的百分之一B二类包裹运价率的百分之一C三类包裹运价率的百分之一D硬坐客票票价率的百分之一
判断题列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。A对B错
判断题通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为两日，超过1000千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数按一日算。（部竞赛题）A对B错
判断题机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的便乘证和司机报单乘车。A对B错
单选题下列哪种物品属于四类包裹（）。A录象机B音响C摩托车D计算机
单选题职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。A工作证、医疗证明B工作证、医疗证、探亲证明C工作证、探亲证明D医疗证、探亲证明
单选题安全是铁路旅客运输（）的主题。A重要B永恒C一般D重点
单选题《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。A1100B1435C762D1625