以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。A.识别顾客身份B.营造一个消费氛围C.发现顾客需求点D.了解顾客需求
领导者在方案设计前应该先了解团体是为了明确() A、满足哪种人的需求B、哪些问题有待解决C、运用何种方法来了解和确定需求D、运用何种方法来了解和确定需求
接近法人顾客前,应该弄清楚顾客的一般情况,其内容包括下列哪些选项()。 A、法人顾客的全称或简称B、以上选项全部正确C、所属行业D、法人顾客的所有制形式
5W2H法中5W和2H分别代表（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
我们把握现实情况时要学会用5W2H整理，5W2H是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。A、识别顾客身份B、营造一个消费氛围C、发现顾客需求点D、了解顾客需求
客户报错地址未见去人修理，又来电话时，我们应该怎样解释呢？
下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。A、安抚顾客情绪B、了解顾客手机出现了哪些问题C、告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测D、先告诉顾客售后保修
我们经常用到F.B.I.的介绍方法，其中I是指（）。A、配置B、冲击C、利益D、描述
我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“5W”是指下列哪些选项呢（）A、WHYB、WHATC、WHERED、WHENE、WHO
下列选项中能用于了解顾客购买信号的选项方法是（）A、试B、听C、看D、问
下列哪些项目多用观察法进行调研（）。A、了解历史B、了解客流量C、了解市场商品的需求情况D、了解广告效果E、了解顾客行为
了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）A、客户访谈B、市场问责C、客户投诉D、情境模拟
销售人员应该根据具体的销售目标和销售区域，以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的潜在顾客，分析寻找潜在顾客的方法有哪些？
5W2H是分析问题最常用的工具，5W表示（）（）（）（）（），2H表示（）（）。
总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。A、试乘试驾B、报价成交C、产品介绍D、异议处理
员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。A、收入B、需求C、年龄D、信用度
5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题B、“2H”表示如何做和成本如何C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。A、是什么问题B、怎么发生的C、希望我们怎么帮助你呢D、要我怎么办呢E、是不是我们的错
填空题5W2H法中5W和2H分别代表（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
多选题我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“2H”是指下列哪些选项呢（）AHOWBHOWLONGCHOWTIMEDHOWMUCH
多选题下列选项中能用于了解顾客购买信号的选项方法是（）A试B听C看D问
多选题我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“5W”是指下列哪些选项呢（）AWHYBWHATCWHEREDWHENEWHO
多选题了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）A客户访谈B市场问责C客户投诉D情境模拟
单选题我们应该______对新产品的______，让更多的顾客了解新产品。A进行 修改B进行 总结C解决 矛盾D加强 宣传