多选题关于全面质量管理，以下说法正确的有（ ）A它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量B它强调外部客户比内部客户更重要C只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量D允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量
多选题
关于全面质量管理，以下说法正确的有（ ）
A
它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量
B
它强调外部客户比内部客户更重要
C
只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量
D
允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量
参考解析
解析：
【解析】全面质量管理提升了内部客户和内部供应商的概念。内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务的质量。为了满足外部客户的期望，就必须满足整个经营中每个阶段内部客户的期望。因此内部客户与质量链密切相关。比如，内部客户甲可以满足内部客户乙，内部客户乙可以满足内部客户丙，丙最终满足外部客户的需求。选项B错误。企业中的每一个人都会影响质量，选项C错误。
相关考题：
关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。 A．全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 B．全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 C．挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求 D．要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
关于全面质量管理，下列说法正确的有( )。A．全面质量管理是对一个组织进行管理的途径B．全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径C．全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”D．全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益E．全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如生产周期、物资储备周期)，降低生产成本等
下面关于全面质量管理的叙述正确的有（ ）。A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施D．全面质量管理需要最高管理层的支持
下面关于全面质量管理的叙述，不正确的有()。A:在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B:全面质量管理需要最高管理层的支持C:挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节D:全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效E:全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
关于全面质量管理的说法，错误的是()。A:全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B:全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施C:挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D:要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
以下关于全面质量管理的描述中，错误的是（）A、全面质量管理中的“质量”是指产品质量B、全面质量管理是全过程的管理C、全面质量管理是全员性的质量管理D、全面质量管理是运用多种管理技术和手段的综合性质量管理
以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。A、全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B、建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务C、全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无他法D、将质量概念扩充为全部管理目标
下列关于全面质量管理的叙述正确的有？（）A、全面质量管理的参与者是高层管理者B、全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQMC、目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店（包括洲际、皇冠、假日等品牌）中大力推广全面质量管理D、全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率
关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。A、全面质量管理强调了动态的控制过程B、全面质量管理重视最终的检验过程C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。A、实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行B、全面质量管理需要得到最高管理层的支持C、全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施D、实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E、全面质量管理不属于典型的现代组织方法
单选题关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施C挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
多选题关于全面质量管理的陈述，正确的有（ ）。A实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行B全面质量管理需要得到最高管理层的支持C全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施D实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E全面质量管理属于典型的现代组织方法
单选题下面关于全面质量管理与ISO 9000的差别的说法，错误的有（ ）。AISO 9000的质量含义比全面质量管理所讲的质量含义更广B全面质量管理强调文件化，ISO 9000更重视方法和工具CISO 9000是通用的标准，可比较、可检查、可操作，全面质量管理没有规范化DISO 9000能够进行国际通用的认证，全面质量管理则不能
多选题下面关于全面质量管理的叙述，正确的有（）。A在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任C挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节D全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施E全面质量管理需要最高管理层的支持
单选题以下关于全面质量管理的描述中，错误的是（）A全面质量管理中的“质量”是指产品质量B全面质量管理是全过程的管理C全面质量管理是全员性的质量管理D全面质量管理是运用多种管理技术和手段的综合性质量管理
多选题关于全面质量管理，以下说法正确的有（ ）A它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量B它强调外部客户比内部客户更重要C只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量D允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量