单选题按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪表的要求描述不正确的是（）A套装：着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损B衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内C袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜D鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘
判断题旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。A对B错
问答题男子与女子交往，第一次送什么花？第二次呢？第三次呢？
多选题解决危机的重要手段包括（）A幽默B妙语C自嘲D顺水推舟E以谬制谬
单选题中国是文明古国，素有（）的美称。讲文明、崇礼仪，已经成为我们民族的特色。A丝绸之国B礼仪之邦C多民族之国
多选题长途汽车客运的司乘人员，要保持车辆整洁。通常，供旅客使用的卧具、铺位、席位必须保持整洁卫生，车内卧具多少时间更换（）A一客一换B一折返一换C两客一换D一天一换
单选题宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是妥当的：（）。A把筷子插在饭碗里B随便放在餐桌上C把筷子交叉放在餐碟上D齐桌边得搁在餐碟边
多选题行路礼仪，错误的是（）。A二人同行，前者、右者为尊B三人同行，前者、中间者为尊C后面的人如果想超过前面的人，应从右侧超过D下楼时，尊者、女子在前；上楼时，尊者、女子在后
单选题在护送患者进入病区的过程中，下面哪种描述不正确（）。A尽可能地使患者处于卧位B能步行的采取辅助步行C不能行走的用轮椅或者平车接送D注意病情所需的卧位
判断题在导游服务工作中，可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责，甚至投诉。A对B错
单选题中国第一位奥运会女冠军是射击运动员（）。A吴小旋B王军霞C纪政D栾菊杰
单选题（）是进入集体生活的“通行证”。A团结互助B干净、整洁C和蔼亲切
单选题西餐吃开胃菜时，喝（）酒A鸡尾酒B白葡萄酒C红葡萄酒D干红葡萄酒
单选题新中国第一次提出申奥是在哪一年（）。A1990年B1991年C1992年D1993年
判断题与伊斯兰教徒交往时，要避免交叉握手；与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手。（）A对B错
判断题对日本人、韩国人的鞠躬礼，不必每次还礼。A对B错
单选题下列哪项不属于邻里相处的基本礼仪：（）。A互相信任，友好相处B在走廊内随意的喧哗C处理好住房公用场所的使用D以礼相待，互相体谅帮助
单选题郑砚农提出公共关系的三个方面不包括下面哪一项（）A形象管理B兴趣传播C关系协调D利益维护
单选题在入座时，雅致的坐姿是（）。A轻而缓B快而准C稳而准D轻而稳
单选题能力的核心内容是（）。A运动能力B智力C语言表达能力D活动力