判断题旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“服务至上”的原则帮其积极办理。 （ ）A对B错
判断题
旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“服务至上”的原则帮其积极办理。 （ ）
A
对
B
错
参考解析
解析：
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单选题导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（ ）。A导游讲解科技化程度高B导游讲解具有可视性C导游讲解可提供因人而异的个性化服务D图文声像导游方式发展不成熟
多选题对于散客的确认机票事宜，导游员应当（ ）。A散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座B散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码C散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助D散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明E散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝
多选题地陪在同领队或全陪核对商定日程时，如发现领队手中的接待计划与自己的接待计划有部分出入时，地陪应（ ）。A对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C及时报告接待旅行社，查明原因，分清责任D如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并赔礼道歉E说明在本地日程已定无法修改
单选题入境旅游团中有人提出游览计划外的一个著名景点，在时间许可的情况下，地陪的正确做法是（ ）。A视情况尽量安排，并报告接待社B与领队商量，征得其同意后决定去景点C与领队、全陪商定后去景点D与其他游客商量，征得他们同意后决定去景点
单选题有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应________。A因安全原因，谢绝游客要求B帮助游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负C同意并帮助购买门票，叫出租车D报告旅行社，等领导通知
多选题要做好与旅游车司机的协作，导游员应该________。A及时向司机通报旅游活动信息B协助司机做好安全行车工作C结合日程安排，征求司机对行车路线的意见D在行车途中多与司机闲聊E司机累了，导游可以代替驾驶
多选题因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游应采取的措施有( )。A制订应变计划B报告旅行社C退还部分费用D做好游客解释工作E征得多数游客同意