判断题在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。A对B错
单选题控制器应有一定的操作阻力，以提高准确性、稳定性等。键盘的阻力类型属于（）A摩擦力B弹性阻力C粘滞阻力D惯性
单选题按照资源存在形态可以将资源分为（）。A有形资源和无形资源B直接资源和间接资源C重要资源和次要资源D贡献资源和非贡献资源
多选题科技环境主要包括的内容有（）。A社会科技水平B社会科技力量C国家科技制度D国家科技政策E国家科技立法
单选题美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的霍桑实验，在此基础上创立了（），为组织行为学的诞生开辟了道路。Ax理论，y理论B需要层次理论C双因素理论D人群关系和社会人的理论
多选题基于多代理集成的供应链模式是涵盖两个世界三维集成模式，即是（）。A实体世界的人与人集成B实体世界的组织与组织集成C软体世界信息集成D实体与软体世界的人—机集成
多选题运用明星提示法时，要注意（）。A明星要有较高的知名度、美誉度B明星与推销品有内在联系C明星与推销品之间的关系必须真实D明星要长的比较帅
填空题中国邮政EMS早在（）年12月就在（）率先推出区域“次晨达”承诺服务。
单选题我国的大城市是指非农业人口（）的城市。A100万以上B50－100万C20―50万D20万以下
单选题程序设计应该属于是（）A系统规划B系统分析C系统设计D系统实施
单选题（）型的班组长，专业水平无可挑剔，但缺乏人际关系的协调能力。A放任自由型B哥们义气型C生产技术型D专权独断型
填空题正式组织产生的三个充分必要条件是协作自愿，共同目标和信息沟通，是由（）提出的。
单选题经营利润的变动对销售变动的反映程度用（）来衡量。A经营杠杆系数B财务杠杆系数C流动比率D速动比率
多选题下列对旅行社行业组织正确的说法有（）A旅行社行业组织属于民间组织B旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物C旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面D旅行社行业组织是非营利性政府机构
单选题下列决策当中，属于决策“硬”的方法是（）A个人判断决策法B头脑风暴法C线性规划法D质疑头脑风暴法
单选题领导组织工作的首要问题是（）A协调B配置资源C使用人员D确定组织目标
单选题（）解决了信息流、商流和资金流处理上的繁琐预对现代化的物流过程的延缓，进一步加快现代化的物流速度。A电子商务B供应链C客户服务D配送中心
多选题沟通中的常见障碍包括（）。A信息过滤B沟通畏惧C地位冲突D性别差异带来的沟通障碍E跨文化沟通障碍
单选题国家预算属于国民收入的（）A再分配B初次分配C市场分配D价格调整
判断题由于销售部门的责任利润与企业产品销售利润在计算口径上不尽相同，因而销售部门的责任利润预算一般应小于企业产品销售利润预算，两者的差额为销售部门不可控但其他部门可控的成本、费用。A对B错
判断题商场租户需要进出大宗货物时，要预约登记货车的进出时间和货梯的使用时间。A对B错
单选题《党的十八届四中全会报告》提到，我们要构建社会矛盾纠纷的预防和化解机制。下列各项中，不属于企业公民之间化解矛盾纠纷的机制的是（）A行政仲裁B裁决C行政复议D各自为政