多选题《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时（）。A行举手礼B右手五指并拢平展C向内上方举手至帽沿右侧边沿D小臂形成45°角
单选题列车出入库，开门抛扔卧具、备品，积分分值为（）分。A1B2C3D6
多选题铁路喷射混凝土所用速凝剂进场时，应按批对其（）等性能进行检验，检验合格方可投入使用。A均质性B凝结时间C抗压强度比D与水泥适应性E速凝效果
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找，如已逾期，应向（）查询。A发站电话B中转站电话C所装列车D有关站段发电报
单选题本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（）止。A一月一日B一月十日C一月十五日D一月二十日
多选题旅客列车发生火灾、爆炸事故时，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源、迅速扑救，并应尽快将事故概况报告（）。A附近车站B列车调度员C上级领导D消防部门
单选题被检单位接到“客运监察记录”以后，应于（）内将整改措施报到检查单位。A5日B7日C10日D15日
判断题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车及生产生活用水，无须进行净化消毒处理。A对B错
单选题列车长名章直径为（）、中间刻姓名，宽（）。A18毫米、6毫米B20毫米、6毫米C22毫米、7毫米D20毫米、7毫米
单选题对车递款、车递票据、报表等拒绝接收或交接不清给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题车号是车辆有顺序的编号，相当于车厢的名字，每一辆车厢都有一个（）号码A唯一的B5位数组成的C7位数组成的D醒目的
问答题《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
单选题以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。A2000元B3000元C4000元D5000元
判断题《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，只需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和复印件，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。A对B错
多选题《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。A安全第一B预防为主C防消结合D综合治理
多选题旅客到站后（）至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。A24小时内B凭客运记录C新车票D购票时所使用的有效身份证件原件
单选题环境意识教育，使列车员认识到在各自岗位上做好环保工作，就是（），维护人民健康的具体实现。A关爱生命B关爱地球C落实环保D关心旅客
判断题《铁路旅客运输规程》第七十八条规定，托运必须押运的物品时，押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。A对B错
单选题动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。A助理值班员B车站客运人员C列车长D列车员
判断题开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。A对B错
单选题动车组、塞拉门列车乘务人员对倚靠车门的旅客未提醒劝阻给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题严禁旅客（），跨越车钩A钻爬车底B爬车C钻车
填空题客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。A对B错
单选题承运人责任明确的行李包裹事故，托运人或收货人提出赔偿要求后，到站应立即受理并在（）日内办理赔偿。A3B5C7D10
单选题《空调列车服务质量规范》中规定：警示带印有反光材料制作的（）字样，设置方式、位置统一。A“当心坠落、注意安全”B“当心脚下、注意安全”C“当心跌落、注意安全”D“当心坠落、注意脚下”
判断题临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填写。（部竞赛题《乘车证》）A对B错