单选题在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（）A《女史箴图》B《洛神赋图》C《步辇图》D《龙凤人物图》
多选题某车的电动车窗都不能工作，则可能的原因有（）A车窗控制电路的保险丝被熔断B车窗控制电路的搭铁线出现故障C车窗继电器出现故障D车窗锁止开关出现故障
单选题以下不属于地陪送行前业务准备的有（）A做好上下站的联络工作B核实交通票据C确定出行李的时间和方法D协助饭店结清账目
单选题联句“完神禹斧椎工，陆海无双，河渠大书秦守惠”赞颂的水利工程是（）。A都江堰B灵渠C运河D钱塘江海塘
判断题产品责任险种生产销售的同一批产品，由于同样原因造成的人身伤害、疾病或死亡或多人的财产损失，应视为一次事故造成的损失。A对B错
单选题汇入银行对于收款人拒绝接受的汇款，应于（）后办理退汇.A7天B2个月C立即D1个月
单选题历史上基督教有四传中国之说。其中明清之际以天主教耶稣会士为首的西方传教士在华展开广泛而深入的传教活动是：。（）A基督教一传中国B基督教二传中国C基督教三传中国D基督教四传中国
判断题火焰法扩展与收缩时，不要在加热点金属变成黑色之前就去冷却。（）A对B错
单选题按年初数固定计算在产品成本法所适用的在产品特点不包括（）。A在产品数量较多B费用较大C各月变化较大D各月变化不大
单选题财产保险是保险人对被保险人的（），在发生保险责任范围内的灾害事故而遭受经济损失时给予补偿的保险。A财产及其有关利益B财产C身体和生命D预期利润
多选题家乡长途的取消指令错误的是（）ABLCTYHBQXCTYHCCXCTYHDTDCTYH
判断题发动机机油会因氧化或受热等原因而变质，必须立即更换。A对B错
多选题客户的手机宽带已欠费销户，现客户到厅退还ONU设备，并要求退还押金100元。经aboss查证，此客户有收取100元ONU设备押金；但现此号码处于欠费销户状态，营业厅无法办理退杂费？（）A核实aboss是否有收取100元押金；B通过派业务协作单给业支修改号码状态，由已销户改为正使用。待操作退还押金后，再电话沟通业支修改为原来状态（销户）C如客户号码仍有欠费，引导客户交清欠费。D无法退回押金
填空题高速下行分组接入英文缩写（），是一种移动通信协议，亦称为3.5G。该协议在WCDMA下行链路中提供分组数据业务，在一个5MHz载波上的传输速率可达8-10Mbit/s。
判断题收款员可以将款台的货款收讫章暂借商场使用。A对B错
单选题下列选项中未被列入世界遗产项目的是（）。A西安古城B福建土楼C安阳殷墟D大足石刻
多选题话费余额查询发送（）开通AyeB余额ChfyeD话费余额
多选题汽车维修作业分类（）A打扫 清洁外表养护作业B检查与紧固作业C电气作业D安全作业
判断题岱庙天贶殿内绘有著名的《泰山神启跸回銮图》，画面借描绘泰山神出巡的浩荡宏伟场面，表现宋徽宗东封泰山时的威严和气势。A对B错
单选题信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中（）法则的其中一个方法。A鼓励激励B赞美认同C避免妄下定论D相互尊重
问答题对于装备有涡轮增压发动机的车辆，使用时应注意哪些问题？
多选题备卡业务的鉴权方式有（）。A无需验证B服务密码＋随机短信密码认证C机主持本人身份证件认证D委托认证
单选题“分鸡心”是（）的交友礼节。A彝族B黎族C苗族D土家族
单选题对于道路通行能力，其实际通行能力要求（）理论通行能力。A小于B大于C等于D没关系
问答题导游黄某接待了一个美国团，在旅游途中一位客人因病被送往医院救治。脱险后，仍需住院观察一段时间，但该团却需按时出境。在该事件的处理过程中，导游员应做好哪些工作？