判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于右胸口袋上方，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。A对B错
判断题客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。A对B错
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，成人无论身高多少均应购买全价票。A对B错
单选题《旅游列车开行管理办法》旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的（）除外。A老年人B残疾人士C退伍军人D免费儿童
多选题不准在（）坐卧滞留。A道心内B车底下C枕木头D钢轨上
单选题内保工作中应当突出保护单位内人员的（）。A人身安全B经济效益C财产安全D经济安全
填空题《铁路职工军交知识问答》中，新老兵运输有（）和（）两种方式
多选题《旅客列车给水工作管理办法》第三十九条规定，《沿途给水情况记录薄》按照（）装订，按月存档。A车次B班组C日期D车班
单选题一批或一辆行李车内装载放射性物品的件数不得超过（）。A10件B20件C30件D40件
单选题设有行包房的，设置（）办理窗口，提供托运单和填写托运单的必要用具。A承运、交付B承运C交付D行李、包裹
单选题夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。A16—25B15—20C20—25D24—28
单选题凡属重大问题，党的各级委员会都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、（）的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。A书记决定B常委会决定C会议决定D党政联席会议决定
单选题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定，本流程适用于实行车票实名制（）的车站和列车。A施行B管理C实施D执行
判断题《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十七条，各铁路局集团公司不得通过多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定。A对B错
判断题乘务中一旦出现借票情况，涉及的列车班组要及时在“车内补票移交报告（财收—17）”上注明借出（借入）票据名称、符号、起止号、数量。A对B错
多选题武汉客运段安全生产目标按层次制定，分为（）。A百日安全生产目标B月度安全生产目标C年度安全生产总体目标D季度安全生产目标
单选题在下车站，发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品，应（）。A加倍补收四类包裹运费B补收四类包裹运费C按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费D按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
单选题旅客列车乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。A旅客安全B旅客满意C安全正点D安全可控
判断题丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。（）A对B错
单选题动车组本务司机、地勤司机隶属（）管理。A机务段B车辆段C工务段D客运部门
单选题未经（）的餐、饮、茶具不得供旅客使用。A消毒B清洗C漂洗D洗净
单选题公安机关对存在治安隐患逾期不整改造成人员伤害、公私财产损失，或者严重威胁公民人身安全、公私财产安全或者公共安全的，对单位处1万元以上10万元以下的罚款，对单位的主要负责人和其他直接负责人员处（）的罚款。A100元以上1000元以下B300元以上3000元以下C500元以上5000元以下
判断题在保证安全和卫生的条件下，旅客可携带去光剂500毫升A对B错
问答题《铁路旅客运输规程》规定，携带品的重量和体积是如何规定的？
多选题根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，旅客列车消防安全管理由（）负责。A铁路公安机关B客运部门C车辆部门D安全监察部门
多选题《动车组列车服务质量规范》（）等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。A特B一C二D软座
单选题列车运行中严禁开车门（）及清扫垃圾A乘凉B探身瞭望C乘凉、探身瞭望