在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是()。 A、跟踪调研B、事端调研C、投诉调研D、关键顾客调研
存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。A.延伸服务B.跟踪服务C.后续服务D.改进服务
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A.延伸服务B.跟踪服务C.增值服务D.改进服务
下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（ ）。A.提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务B.对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务C.关注客户新的需求意向，提供跟踪服务D.为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务E.为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A、延伸服务B、跟踪服务C、增值服务D、改进服务
售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容不包括( )，A:延伸服务B:改进服务C:跟踪服务D:询问服务
存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。(2012年真题)A.延伸服务B.跟踪服务C.后续服务D.改进服务
量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。A、延伸服务B、跟踪服务C、后续服务D、改进服务
下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有( )。A:方提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务B:对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务C:关注客户新的需求意向，提供跟踪服务D:为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务E:为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
房地产代理业务的售后服务不包括( )。A:跟踪服务B:延伸服务C:改进服务D:返销服务
编制房屋状况可以（）。A、提升房地产权利人对经纪服务的认可B、提升客户对经纪服务的依赖C、防范房地产交易有关纠纷D、积累房地产基础数据E、提高房地产经纪服务的收费
房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。A、延伸服务B、促成交易C、改进服务D、跟踪服务E、协商价格
房地产经纪人员作为买方代理时，在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的（）。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
单选题房地产经纪人员作为买方代理时，在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的（）。A基础服务B延伸服务C改进服务D跟踪服务
单选题房地产经纪人员作为买方代理时，在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的（）A基础服务B后续服务C改进服务D跟踪服务
单选题售后服务的内容可以包括延伸服务，改进服务和（ ）。A售中服务B体验服务C跟踪服务D产品服务
单选题房地产经纪机构存量房买卖经纪业务最后了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，这属于售后服务中的（ ）。A跟踪服务B延伸服务C咨询服务D改进服务
单选题房地产经纪机构为客户办理房地产抵押贷款手续所提供的服务，属于（ ）。A房地产咨询服务B房地产经纪基本服务C房地产交易保障服务D房地产经纪延伸服务
单选题向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A延伸服务B跟踪服务C增值服务D改进服务
单选题为委托出租方提供承租方物业使用与履约能力监控、预警分析等属于房地产经纪机构售后服务中的（ ）。A延伸服务B居间服务C改进服务D后续服务
单选题房地产经纪人员在交易结束后，继续与客户保持联系，了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。属于售后服务中的（）A基础服务B延伸服务C改进服务D跟踪服务
单选题商业房地产租赁代理中，为委托出租方提供承租方物业使用与履约能力监控、预警分析等属于房地产经纪机构售后服务中的( )。A延伸服务B居间服务C改进服务D后续服务
单选题售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和（ ）。A产品服务B跟踪服务C售中服务D体验服务
多选题存量房经纪业务基本流程中，售后服务的内容可包括（）。A时效服务B改进服务C延伸服务D垄断服务E跟踪服务
单选题在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。A延伸服务B跟踪服务C后续服务D改进服务
多选题房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。A延伸服务B促成交易C改进服务D跟踪服务E协商价格
单选题房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。A基础服务B延伸服务C改进服务D跟踪服务