单选题某部队战士5人，声称部队训练打靶使用，携带子弹2箱上某次列车补票，应（）。A补客票，子弹按违禁品处理B按携带危险品处理不准乘车，交前方停车站处理C正常办理补客票手续
判断题发生错叫、晚叫、漏叫时应采取的措施：一补叫、二优先就餐、三抓紧出乘、四汇报A对B错
判断题叫班作业，做到“登记簿、叫班机、住宿房号”三一致对当班叫班安全负责。A对B错
判断题如果LKJ2000型监控装置机车工况显示不正确时可更换数字量输入/输出插、进行处理。A对B错
判断题在12306.cn网站购票后，使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车。A对B错
单选题运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入（）的全过程进行监督与管理。A上缴B下拔C实现D支出
判断题对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应严令禁止。A对B错
单选题（）是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。A旅客运输计划B票额分配计划C客流组织计划D售票组织计划
单选题红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。A自燃物品B易燃液体C遇湿易燃品D易燃固体
单选题个人原因造成计算机票错误1-10张未造成影响（票号、车次、发到站、日期等）给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题《条例》规定，铁路线路两侧应当设立铁路线路安全（）。A保护区B警戒区C活动区
单选题货主张华由汉口托运至长沙1件药品（胶囊），保价1800元，到站后发生湿损，要求赔偿1800元，提供的购买增殖税发票金额为1200元。长沙站行包房上网查询得知同一厂家、同一批号该药品售价为1000元，长沙站行包房按章应赔偿（）元。A1800B1000C1200D折中赔付1500元
判断题《铁路互联网售票暂行办法》改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。A对B错
填空题列控车载设备的引导模式是在引导运行中列控车载设备从轨道电路接收HB码后在轨道电路出口处形成NBP的（）的模式曲线，越过进站信号机后，自动转入本模式。
多选题候车室夜间突然停电时的应急处理包括（）。A稳定情绪B引导出入C及时报告D应急照明
单选题（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A规范化服务B热情服务C周到服务D延伸服务
判断题旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。（）A对B错
单选题《铁路客运运价规则》规定，旅客可凭客票办理（）行李托运。A1次B2次C3次D多次
问答题客运站的设备主要由哪三部分组成？客运站布置图分为哪几种？各有什么优点？
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：（三）应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的。A对B错
判断题旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。A对B错
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，避难线是在（）上能使失控列车安全进入的线路。A长大下坡道B长大坡道C长大上坡道D上坡道
单选题安全管理是将不安全的事、物予以暴露，刺激人的视觉，提高人的安全（），防止事故、灾难的发生。A目标B意识C行为
判断题《铁路旅客运输规程》免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。A对B错
多选题《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定，旅客列车内配置的接线板，可使用接线板充电的客运设备主要包括（）、移动补票机、G网手机、餐车POS机、相关客运系统手持终端等。A音视频记录仪B办公用笔记本电脑C对讲机D手机