填空题（）方便了客人，实现了“多点消费，统一结帐”的管理模式。
单选题下列关于原型法说法不正确的是（）A原型法的最基本假设是系统的初步分析肯定是不完善的B原型法的开发过程通常分为四个阶段C原型法是以用户为中心来开发系统的D原型法对开发人员和操作人员要求不高
多选题（）实行强调控模式。A法国B荷兰C日本D希腊
单选题绩效管理的最终目标是为了（）A确定被考评者未来的薪金水平B帮助员工找出提高绩效的方法C制定有针对性的培训计划和培训实施方案D促进企业与员工的共同提高与发展
判断题浙江省卫生厅“浙卫发[2006]122号”要求，五常法在拟评为或已评为A级的餐饮单位中实施。A对B错
单选题客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。A考察期B形成期C稳定期D衰退期
单选题在对信息系统的性能进行评价的系统效率指标中，单位时间内系统能完成的工作量称为（）A周转时间B响应时间C吞吐量D工作定额
单选题BI访谈很好用，操作起来（）。A很简单B一般C非常难D不确定
多选题双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同分为（）A激励因素B心理因素C生理因素D社会因素E保健因素
多选题美国管理学家哈罗德・莱维特提出，一个单位的组织变革一般都从三方面着手，它们是（）A组织结构B组织文化C技术D人事E工资
多选题以下哪些是降低库存的有效途径（）A增加一次性采购批量B提高预测的准确度C缩短采购，生产，运输周期D合理设置安全库存E委托库存管理
单选题在以下哪一项工作中要求画业务流程图（）A可行性分析B需求分析C总体设计
单选题建立数据字典是为了对（）上的各个元素作出详细的定义和说明。A业务流程图B数据流程图C系统管理功能图D系统流程图
单选题我国文献中正式出现“文化”一词的时期是（）A春秋时期B战国时期C秦代以前D西汉以后
单选题军事专家建议，需要余下一半的时间来思考（）问题。A我们计划怎么做B实际发生了什么C为什么会发生D下次我们该怎么样做
多选题运输按作用分为（）两类。A中转运输B集货运输C分货运输D配送运输E直达运输
单选题（）允许卖方发送货物或服务，买方竞争出卖方接受的最优价。A呈递竞拍B反向竞拍C交易D竞拍形式
填空题豪斯提出了“路径-目标理论”，并总结了四种类型的领导方式：指示型领导者、成就导向型领导者、参与型领导者和（）。
判断题企业再造理论是对亚当.斯密劳动分工理论的继承和发展。A对B错
多选题GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。A取得认证B获得长期的市场竞争优势C作为卓越绩效自我评价的准则D提高其整体绩效和能力
单选题提出“非正式组织影响着员工的行为”的理论是（）A科学管理理论B官僚行政管理理论C人际关系学说D权变理论