判断题《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当为旅客提供乘车记录、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务，不得收取费用。A对B错
单选题作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的（）原则。A工作B管理C基本D组织
单选题进入预约预订普通票界面后，按快捷键（）输入合同号。AF5BF6CF7DF8
单选题突出高铁和客车安全，重点做好安全风险全员培训、“（）”人员的岗前培训和重点人员的补强培训。A三新B复转C军运
单选题完善班组长考核（），严格班组长考核，对不符合任职条件的班组长应及时予以调整，建立班组长“能上能下”的用人机制。A鼓励B条件C标准
判断题根据《中国铁路总公司技术管理规程》，列车调度指挥系统是铁路运输调度指挥的基础设施，由总公司、铁路局、车站三级构成。A对B错
单选题发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。A公开合理、实事求是B实事求是、依法办理C重合同、守信誉D旅客至上
判断题药品、器械及其它医疗备品产生丢失、破损时，车队、班组可自行采购。A对B错
填空题钩提杆与钩提杆座凹槽间隙运用限度不超过（）mm
单选题（）不给报销凭证。A站台票B学生票C儿童票D伤残军人减价票
单选题（）同志曾经号召铁路职工要“本着兴家立业的精神来管理铁路，爱护铁路。”A毛泽东B朱德C刘少奇D周恩来
单选题《铁路消防管理办法》规定，（）应制定消防科研攻关计划，研究铁路特长隧道、地下及水下隧道、特大型旅客车站以及动车组检修库等特殊场所的消防安全技术，制定完善相关标准。A铁路科研主管部门B铁路消防管理部门C铁路局D铁路公安部门
单选题《列车服务质量规范》单程运行时间超过（）的列车餐车台布可根据情况1天一换。A12小时B24小时C36小时D48小时
单选题为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督，列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为（）。A段长电话B生产调度室电话C12306客服电话D段长电话、生产调度室电话、车队长电话
单选题《反恐怖主义法》将于哪一年哪一月哪一日施行？（）A2015年12月27日B2016年1月1日C2016年12月27日D2016年1月27日
判断题列车上判明某人是否城市生活无着落的流浪乞讨人员的标准是问其是否流浪乞讨。A对B错
单选题退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。A单位证明B身份证C退休证D医疗证
判断题铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。（部竞赛题）A对B错
单选题乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。A乘务报告B乘务工作C列车返乘汇报D广播计划
单选题食堂、餐车饭菜质量低，职工不满意；给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。A接车后B始发前C开车前D运行中
单选题铁路运输企业是指铁路局及其他具有独立法人（）从事铁路运输经营的企业。A资格B资质C证明D条件
多选题包裹到达后，应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以（）等形式记录备查。A文字B录音C视频D监控
单选题《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，计算的尾数尾数小于2.5角的（）。A计为5角B进为1元C计为2.5角D舍去
单选题对特殊情况需要使用厕所的旅客未提供应急容器；，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题开展“两学一做”学习教育需要着力解决一些党员理想信念（）的问题A模糊B模糊动摇C动摇D不够坚定
单选题客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（）。A协同作业、配合要求B团结一致、密切配合C团结协作、密切配合D协同作业、密切配合
多选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三条规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。A实事求是B依法依规C就近及时D偏向旅客