填空题对于基层者接待来说，具备良好的（）是最为重要的。
单选题企业对关键处设立目标考核，要尽量做到：（）A总体化B简化C流程化D细化
单选题对大规模定制作出预见的是（）。A托夫勒B欧文C派恩ⅡD安德森
多选题出库后保管员核对调拨单上的产品与实物是否一致，核对无误后SAP系统选择（）做内部招待出库，并打印内部招待出库单据，装订一起交到物流统计处。A调拨部门B日期C出库类型D产品品名规格
判断题成就动机理论把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。A对B错
填空题英国学者埃比尼泽.霍华德提出了（）的城市规划构想。
多选题赊销的保证条件可以是（）。A一笔资金B担保C抵押D熟人关系E对方的信誉
单选题以下哪一个不能成为组织的三部分（）A靠自己B靠关系C靠能力D靠金钱
单选题按（）分类，由可将加工制造生产型企业细分为离散制造、项目制造和流程制造三种类型。A加工工艺过程B组织生产供应C生产工艺特征D产品生产的重要性、稳定性
多选题下列描述中属于管理人员的任务绩效行为的有（）A认可与奖赏员工B指导员工C培训员工D遵守公司制度并热情工作E与别的管理者通力协作
填空题在避免反射眩光时，可以通过变换光源的位置或工作面的位置，使反射光不处于（）内，还可以通过选择材质或涂色来降低反射系数。眩光可以加以利用。
判断题超出必要范围，不必要的检查，太多的审批都不是加工的浪费。A对B错
多选题电子沟通的优点有（）A降低了信息传递成本和共享成本B提高了沟通的灵活性C加快了沟通速度D强化了人际交往、神态传递和感情交流
多选题旅行社门市室内装潢包括（）。A橱窗的设计B灯光C墙壁D地面
判断题倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。A对B错
单选题领导集体内部各成员的素质及各种因素在一定时间和条件下的排列组合方式被称为（）A领导性格气质组合B领导集体素质结构C领导集体的知识结构D领导集体的智能结构
单选题小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（）方面。A强项B弱项C威胁D机会
填空题最高管理者应以增强与（）匹配的可持续竞争优势为目的，确保可持续竞争优势获取对信息化环境下（）的要求得到确定并予以满足。
填空题原始社会人类迁徙活动具有（）性和（）性的特点。
多选题按照生命周期划分，旅游产品可以分为（）。A青少年修学旅游产品B大学生旅游产品C婚庆旅游产品D豪华旅游产品
单选题哪个是完整传统支付方式？（）A现金、票据、信用卡B现金C票据D信用卡
多选题在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括（）A劳动分工B权力与责任C统一领导D集中和等级制度E统一指挥
单选题以下关于过程的说法错误的是（）A过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动B过程的输出一般为产品或服务C过程的输入只包含可控的人、机、料、法、环等方面的因素D过程具有伸展性，一个过程可以分解成若干更小的子过程
单选题企业不轻易修改计划的原因不包括（）A目标具有不可更性B目标具有严肃性C目标具有关联性D目标具有利益性