多选题下列哪些因素属于赫茨伯格提出的保健因素？（）A工资B人际关系C公司政策D成就感
填空题管理的本质是（），实现管理目标的手段是计划、（）领导、控制。
填空题客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）—总投入成本。
判断题导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。A对B错
多选题非营利组织各项收入中带有共性的收入是（）A交换交易收入B财政补助收入C募款D事业收人
判断题一个典型的网络配置问题涉及大量的数据。A对B错
判断题“三无”安全行是指辖区验收年度内“无违法违纪案件、无越级上访和集体上访事件、无重大业务差错和重大责任事故”发生。A对B错
单选题下列哪一项不是合同的一个基本要素（）A报价B验收C顾及条款considerationD目标的合法性
判断题资本项目，是指国际收支中引起对外资产和负债水平发生变化的交易项目，包括资本转移、直接投资、证券投资、衍生产品及贷款等。A对B错
单选题运用PERT指定项目计划，乐观时间为2天，最可能时间为5天，悲观时间为14天，若三个估计服从β分布，则期望为（）A3天B4天C5天D6天
单选题已知A企业为生产和销售单一产品企业。A企业计划年度销售量为1000件，销售单价为50元，单位变动成本30元，固定成本总额25000元，则销售量、单价、单位变动成本、固定成本各因素的敏感程度由高到底排序是（）。A单价﹥销售量﹥单位变动成本﹥固定成本B单价﹥单位变动成本﹥销售量﹥固定成本C单价﹥单位变动成本﹥固定成本﹥销售量D单价﹥销售量﹥固定成本﹥单位变动成本
单选题邮政快件的邮费定价是（）。A与需求相关的运价B递减运价C比例运价D单一运价
判断题矩阵型组织能促进公司不同部门之间的协调。A对B错
多选题绩效计划的制定流程通常包括以下阶段（）。A准备阶段B绩效标准的确定阶段C绩效目标的确定阶段D沟通阶段E审定阶段
多选题产业结构确立的约束条件主要包括（）。A现有产业结构的状况B自然资源条件C资金状况D科技水平和国民素质
判断题生产观念、产品观念和推销观念是以顾客为中心的市场观念，而客户观念、市场营销观念和社会市场观念是以生产为中心的市场观念。A对B错
单选题企业从国外引进技术，一般经过（）程序。A两个B三个C四个D五个
单选题理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（）。A逻辑性思考B按照标准分析解决方案C提出不寻常的想法和解决方案D选择最可行的方法
问答题阐述如何分别使用常规加密算法和公开密钥加密算法对单向鉴别的例子——电子邮件进行鉴别的原理，以及两种方法的优缺点。
判断题酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。A对B错
判断题库存管理的任务就是将库存储备控制为零。A对B错