单选题餐车油炸食品时油量不得超过容器容积的（）。（《上海铁路局旅客列车消防安全管理办法》第二十四条）A二分之一B三分之一C四分之一D五分之三
单选题铁路在制定营销策略时，应选择（）作为目标市场。A中、长距离运输B中距离运输C短距离运输D长距离运输
问答题《铁路旅客运输规程》规定，列车补收运费时有何限制？
多选题餐车服务备品：台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。备有（）、托盘、席位牌。A调味品容器B牙签盅C餐巾纸D清真炊、餐具
单选题持用软席、硬席乘车证乘车除（）外，中途下车无效。A办理公事B调研C转乘D工作
判断题《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：列车进站时，首车列车员应确认站台方向，并用对讲机通报列车员。A对B错
单选题《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（）℃。A11B12C13D14
判断题旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为其办理挂失补办手续，仅核收2元手续费。并开具客运记录交旅客。A对B错
单选题在现有“折返站、终到撤换卧具时，列车长、整备工长必须确认应撤下卧具撤下后再铺新卧具”的规定外，增加“列车长、整备工长在（）”的规定，以增加列车长、整备工长责任意识。A终到卫生鉴定表上写实撤下卧具数量B巡视卡上写实撤下卧具数量C本车巡视卡上写实撤下卧具数量D始发卫生鉴定表上写实撤下卧具数量
单选题车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写（），并核收退票费。A退款证明书B退票报告C客运记录D退票记录
单选题单位应当根据内部治安保卫（），设置治安保卫机构或者配备专职、兼职治安保卫人员。A工作需要B实际情况C人员构成
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为可不予以制止。A对B错
判断题叫班时，机务、随车机械师同一车次同时叫班。A对B错
单选题《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车启动前发现车门无法关闭，列车工作人员应立即呼喊站台工作人员不得开车，同时对讲机向（）汇报。A列车长B检车长C助理值班员D调度员
单选题线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得少于（），货物应堆放稳固，防止倒塌。A0.8米B1米C1.5米D2米
单选题列车“红十字药箱”每班组配备（）A两个大号B两个小号C一大一小各一个
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：爆炸物品类，包括：1.弹药：各类炮弹和（）等。A手枪B弓弩C匕首D子弹
判断题在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。A对B错
单选题全面提高党的建设科学化水平，要坚定理想信念，坚守（）。A执政为民理念B共产主义理想C共产党人精神追求D对马克思主义的信仰
判断题承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。（）A对B错
填空题铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车直通客流应不少于（）人。
单选题丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。A重大事故B一般事故C大事故
多选题《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有（）。A托盘B热水瓶C一次性硬质塑料水杯D拖鞋
单选题管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。A100千米B150千米C200千米
判断题按照服务质量规范要求，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于5厘米。A对B错