单选题持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。A有效期终了站B始发站C折返站
多选题《铁路旅客运输规程》学生票限于使用（）。A普通旅客列车硬座B普通旅客列车软座C动车组列车二等座D动车组列车一等座
单选题《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门（），属乱收费乱加价。A送票违章收取送票费B不送票收取送票费C收取送票费不送票D送票乱收取送票费
单选题铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。A着装整齐，佩戴稽查臂章B整齐着装，佩戴稽查臂章C按规定着装，佩戴稽查臂章D必须按规定着装，佩戴稽查臂章
判断题《铁路旅客运输办理细则》有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或预报前方站发售。A对B错
单选题发售异地车票可加收不高于（）的送票费。A2元B3元C1元D5元
单选题承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人（）。A同样承担责任B不承担责任C承担部分责任
判断题“车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）A对B错
单选题冬季取暖锅炉及（）温度不达标不交。A下水管B车内C上水管
判断题《铁路旅客运输办理细则》“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。A对B错
单选题无乘警列车安全员未按规定佩戴袖标、袖标丢失，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
判断题站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。（）A对B错
单选题遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，（）。A列车员防护B列车长防护C随车机械师防护D有专人防护
单选题减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，（）（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。A列车B不C离该站最近的大站D离该站最近的车站
判断题进入车厢办理补票业务的列车值班员可不使用专用补票包。A对B错
单选题一位旅客携带2名身高1.1m的双胞胎儿童，要求购买当日K46次车票，应购买（）。A2张全价票B1张全价票、1张儿童票C1张全价票、2张儿童票D2张全价票、1张儿童票
单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（）m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。A0.5B0.4C0.6D0.8
单选题旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过（）。A开车前2小时B开车后2小时C开车前1小时D开车后1小时
单选题在企业营销的三个因素中，哪一项是最活跃的因素（）A微观环境B宏观环境C客运企业经营目标D质量管理
多选题在www.12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照（）处理。A购票B退票C挂失补D误售
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A旅客们B各位旅客C旅客朋友D同志们
单选题因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。A往程乘车区间B返程乘车区间C往返乘车区间D发站至中途下车站
单选题列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。AT1—T9998BD1－D9998CZ1－Z9998DC1－C9998
判断题客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。A对B错
单选题客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸，造成客车中途摘车2辆的为（）。A一般事故B险性事故C大事故D重大事故
填空题因为车站工作职员义务，造成旅客车票丧失（）。
单选题《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）按调度集中基本操作方式，由列车调度员直接办理接发列车作业的车站（线路所）为（）。A集控站B非集控站C始发站D终点站