单选题对事故事件、人身伤害等没有按“四不放过”的原则进行分析、处理给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
多选题《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。A集中领导B统一指挥C逐级负责D安全第一
单选题旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。A350B550C650D500
判断题承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。（部竞赛题《客规》）A对B错
单选题丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）。A一般事故B大事故C重大事故D损失事件
单选题客运杂费由国务院（）规定。A铁路部门B铁道部C铁路主管部门D铁路局
单选题软卧车每个房间应配备衣架（）个、一次性拖鞋（）双。A4；4B6；6C8；8
判断题包含本数的有以上、以下、以前、以后、超过、不足。（）A对B错
单选题直供电客车进行出库上部作业时，冬季高寒客车空调选择开关置于（），待始发半小时后转为自动位，防止充电机与采暖满载工作，造成机车供电电压不稳。A试验半暖位B全暖位C通风位D自动位
单选题漏电报警器的作用是检测（）A用电器断路B用电器短路C用电器损坏D正线或负线漏电
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。A对B错
判断题因误售、误购或误乘免费送回时，旅客可以中途下车。A对B错
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。A对B错
多选题中国特色社会主义“五位一体”总体布局指的是（）、经济建设、文化建设、社会建设、（）。A思想建设B理论建设C生态文明建设D政治建设
单选题塞拉门安全管理规定：凡不进行旅客乘降的车门（）锁闭保险锁。A应该要B可C理应要D一律要
单选题列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。A列车员B运转车长C列车长D乘警
多选题旅客人身伤害报告（含速报）内容主要包括：（）A发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程B伤亡旅客同行人信息，受伤部位、列车取证情况C伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况D发生经过、旅客伤亡及现场处理简况
多选题《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》文件规定，为（）地调查处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，依据有关法律法规和铁道部有关规定，特发此通知。A依法B公平C公正D公开
单选题为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。A100B80C60D40
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，（）应当根据任务量和实际情况，制定相应的勤务方案和突发事件处置预案，并加强演练，杜绝漏检、失控等问题的发生。A公安机关B车站C安监部门D客运部门
判断题《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，遇特殊情况，客运员可决定暂停发售站台票。A对B错
单选题《铁路旅客运输管理规则》软座和软、硬卧定员均按（）计算（宿营车除外）。A出厂定员B实际定员C标记定员D始发定员
单选题旅客中途下车恢复旅行时，在（）内由车站办理签证手续。A2hB6hC48hD车票有效期间
判断题旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。A对B错
判断题列车销售的食品、饮品应当为全国名优产品并应当有“CRH”标志。A对B错
单选题动车组列车指运行速度在（）公里及以上的列车。A160B200C250D300
单选题《空调列车服务质量规范》中规定：警示带印有反光材料制作的（）字样，设置方式、位置统一。A“当心坠落、注意安全”B“当心脚下、注意安全”C“当心跌落、注意安全”D“当心坠落、注意脚下”