单选题站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。A以车保站B以站保车C站车互保D站车自保
单选题铁路电报左上角应有（），右下角有发报单位部门电报编号，日期并加盖公章、名单或签字。A上级单位名称B相关单位名称C收、抄报单位D车站、客运（车辆）段名称
单选题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，责任造成货物损坏（破损、湿损、变形、污染、腐坏等），给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。A1B3C6D9
填空题补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会操作。A对B错
多选题乘务员退房时，乘务员签字清楚，应无（）现象。A差错B代签C漏签D本人签
单选题学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。A学校证明B学校集中C车站售票口D站长签证
单选题《铁路乘车证管理办法》第四十一条规定，丢失全年定期乘车证每张罚款（）元。A200B300C400D500
单选题《铁路旅客运输规程》时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。A6小时制B18小时制C24小时制D12小时制
多选题《铁路常旅客服务办法》第三十五条积分兑换的车票办理改签业务，改签（）。A新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额B新票票价低于原票票价时差额不退C新票票价高于原票票价时可使用现金支付差额D新票票价低于原票票价时，退还差额
单选题冬季绿皮车取暖锅炉管理实行（）制度。A半点巡视、整点翻牌B整点巡视、半点翻牌C巡视、翻牌D巡视检查
单选题《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度夏季超过（）℃时，使用电风扇。A25B26C27D28
单选题从本质上说，意识是（）。A人脑对客观世界的反映B人脑分泌的特殊物质C绝对精神的表现D人脑的主观创造
单选题《铁路客运运价规则》儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。A百分之二十B百分之三十C百分之四十D百分之五十
单选题持（）乘车，可做为乘车的凭证。A监察证B调度命令C记者证
单选题夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。A用白色灯光圆形转动B用白色灯光上下急剧摇动C两臂高举头上向两侧急剧摇动D用白色灯光左右急剧摇动
判断题《铁路客运运价规则》规定，经国务院铁路主管部门商国家物价主管部门同意，特殊区段可实行政府定价。A对B错
单选题旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、（）。A旅客平均行程B客座利用率C旅客列车直通速度D旅客中转量
单选题工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题Excel2007的编辑栏由名称框、命令按钮和（）组成。A地址栏B数据编辑区C格式栏
单选题填写的《旅客用药登记表》一式两份，必须有（）签字盖章，一份班组存查，另一份作为补充、请领药品依据。A车队长B列车长C广播员
多选题铁路运输收入分为（）。A客运收入B货运收入C铁路建设基金D代收款
单选题旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，票价可分段计算，（）核收。A算术平均数B加权平均数C最高D加总
单选题直通列车、管内快速，超员不足40%成人无票乘车1人，超员40%以上，成人无票乘车1-3人；管内普快、普慢列车，超员不足40%成人无票乘车1-2人，超员40%以上，成人无票乘车4-6人；动车组列车成人无票乘车1-2人；车次、日期不符（提前乘车），残疾人、学生、儿童减价不符，儿童超高或超过免费数量的儿童无票，应补费未补费，3人及以上，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题“天窗修”作业安全管理基本要求之一是各项施工、维修作业，要采取平行作业的方式，综合利用天窗，提高天窗的（）。A空闲率B利用率C使用率
判断题《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分的含义是：购买参与积分累积列车的车票后获得的积分。A对B错
单选题新《技规》普速铁路部分第228条全国铁路的行车时刻（新普第210条此处为“高速铁路的行车时刻”），均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24小时制。A零时B12时C24时