单选题红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。A40%B20%C60%D50%
单选题《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十九条，对无人认领又无法退回的公文、物品，自确认无法退回之日起超过（）的，车递公文收发室可在车间干部监督下销毁。A2个月B3个月C4个月D1个月
判断题《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利1．按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符和运输条件的物品拒绝承运。A对B错
判断题如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。（部竞赛题）A对B错
判断题在12306网站，改签完全按照退票处理。A对B错
判断题办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。A对B错
单选题电气化区段客运人员携带的物件与接触网设备、牵引变电设备和电力机车的带电部分，必须保持（）米以上的距离。A2B10C5D4
单选题包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。A1400元B1800元C2500元D3300元
单选题做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客（）。A进行必要的罚款B进行处罚C及时进行劝阻D进行训斥
判断题电脑叫班机叫班作业流程中二催是指在叫班后20分钟进行催叫。A对B错
单选题发现精神异常旅客并妥善处置，按规定下交没有后果，正向激励积（）分。A0.1B0.2C0.3D0.4
判断题燃煤锅炉冬季采暖期间，在列车终到前各岗位必须检查锅炉、茶炉水位情况，确保满水，根据实际情况对炉灶进行压火或灭火处理。A对B错
单选题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生收入违纪行为，违纪金额1500元以上。给予负有领导责任班组长（）的组织处理并行政记过处分。A免职B离岗3个月C离岗9个月D离岗12个月
判断题《铁路旅客运输规程》承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其声明价格与实际价格是否相符；如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。A对B错
判断题视觉信号中的绿色表示：按规定速度运行。A对B错
判断题叫班员应仪容端庄，精神饱满，举止得体，微笑服务，具有亲和力。A对B错
判断题任何组织和个人都必须尊重宪法法律权威，都必须在宪法法律范围内活动，都必须依照宪法法律行使权力或权利、履行职责或义务，都不得有超越宪法法律的特权。A对B错
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人领取行李、包裹时，如提出包装异状，车站应（）。A检斤复磅B检斤复磅，必要时可开包检查C开包检查D认真对待，查找原因
单选题尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。A语言亲切B微笑服务C有问必答D不野蛮待客
单选题铁路客运自动化是指与银行联网的自动售票，以及车站的（），车上的计算机补票。A自动售票B电子商务售票C联网售票D计算机售票
单选题动车组列车指运行速度在（）公里及以上的列车。A160B200C250D300
判断题《铁路旅客运输办理细则》对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。A对B错
问答题《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中列车超员60%以上乘降组织应急处置预案？
单选题行李中不得夹带货币、（）、珍贵文物等贵重物品。A装饰品B化妆品C档案材料D照相机
单选题抢救伤员时，应会同乘警（）现场A指挥B处理C控制