单选题旅客人身伤害事故，对每名旅客赔偿金的赔偿限额为（）万元。A2万元B3万元C4万元
单选题《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前（）（不含）以上的不收退票费。A5日B10日C12日D15日
多选题运输生产信息报告渠道（）。A正常情况下使用列车长专用手机打电话汇报B高铁、动车等配发了GSM-R铁路手持电话终端的列车长可使用GSM-R电话汇报C使用手机编发短信D通过旅客传递信息
单选题软卧车代用软坐车时，软卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率。A2B3C4D5
判断题叫班作业，做到“登记簿、叫班机、叫班计划”三一致。A对B错
单选题以岗位应知应会和新知识、新技术、新（）和新工艺为主要内容，通过个人自学、岗位培训、学技练功、应急演练等方式，提高职工实际操作水平和应急处置能力。A情况B设备C气候
单选题如果需要进行用途（个别）调整，操作员可以通过用途调整子菜单进入（）整界面进行操作。A用途（批量）调整B用途（个别）调整C用途调整D自动转用途
多选题购买残疾人旅客专用票额的车票时，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国（）、证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。A残疾人证B残疾军人证C伤残人民警察D户口
单选题严禁列车工作人员以盈利为目的（）。A售货B销售图书C捎、买、带D出租电脑
单选题班组职工教育学习小组负责职工（）日常管理，统一保管随时接受查验。A实作鉴定表B身份证件C考试试卷D培训证书
判断题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生收入违纪行为，违纪金额1500元以下；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。A对B错
多选题包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在（）停留（因换挂接续列车除外），按标准核收包车停留费，在停留当日不足12h的减半核收。A发站B中途站C折返站D到站
多选题根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由（）组织指挥。A列车长B乘警C站长D公安消防队
单选题行李车巡检设备包括：巡检仪、巡检点、（）、数据传输设备和相关管理软件。A巡检软件B巡检贴C人员卡D数据线
单选题漏叫班，影响作业，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题发售软座客票时，最远至：（）A中转站B本次列车终点站C分歧站
单选题下列哪些不属于客运收入范围（）A运费B杂费C铁路建设基金
单选题严禁患有（）人员登高作业A禁忌症B糖尿病C高血脂
单选题新疆吐鲁番的（），以奇特的方式把地下水引送到地面。A葡萄沟B白杨沟C坎儿井D板房沟
判断题《服务质量规范》中要求：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。A对B错
单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》A类是指（）火灾。A固体B液体C气体D带电
问答题计算题：一名持有效学生证的学生，在北京西站购一张2009年2月20日Z17次（北京西至长沙）到溆浦（长沙有始发特快经由株洲到溆浦）的软卧学生票（5车22号），请办理。
判断题诚信作为企业最为重要的有形资产，是企业创业发展和长盛不衰的依据。A对B错
多选题严格遵守劳动纪律和作业纪律，班前充分休息，严禁班前、班中饮酒，严禁（），不得做与工作无关的事情。A脱岗B串岗C私自替班D换班换班
单选题机动车驾驶员发生交通事故导致保险理赔的，第一次给予A类考核，第二次给予失格考核；机动车驾驶员发生三次交通事故导致保险理赔或年度内交通违章累积12分，调离工作岗位（机动车驾驶员发生违章罚款自行承担；由于操作不当导致车辆破损自行承担维修费用），属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题提出列车运行图实行期间区段客流密度计划，旅客列车编组计划，停站次数，停车站名，停站时分标准及旅客列车方案责任部门是（）。A车辆B运输C机务D工务