单选题客户服务礼仪的3T原则不包括（）。ATactBTimingCToleranceDTeam
问答题HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么？
单选题盖洛普优势定律指的是（）。A找到别人的长处，然后取人之长补己之短。B找到自己的长处，然后再放大自己的长处。C找到自己的短处，克服并改正。D找到别人的短处，以凸显自己的长处
单选题接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A0.5B1C1.5
填空题由于都市有发达的信息、交通和完备的基础设备，加之都市庞大的消费需求，未来的智能型农业工厂必将云集在（），成为都市经济的重要支柱。
多选题技术经济分析有财务分析和国民经济分析两种。以下描述正确的是（）A国民经济分析中使用社会标准折现率B财务分析中使用影子价格C财务分析是从企业调度进行分析D国民经济分析是从国家的角度进行分析
判断题层架结构简单，适用性强，有利于提高空间利用率，方便作业的存取，是人工作业仓库的主要存储设备。A对B错
填空题在开发管理信息系统策略中，（）的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
判断题当电子标签显示“END”时，表示该客户或门店的某一种货物已经拣选完成。A对B错
判断题管理是一门艺术，管理实践具有创造性。A对B错
单选题卖方交付货物时，须和样品品质相符的是凭何种样品采购的方法（）。A买方样品B卖方样品C对等样品D参考样品
多选题对于有分包的工程，总承包应在与分包方签订的分包合同中，明确施工资料的提交（）等要求A份数B时间C质量D类型E性质
单选题在战略金三角中，（）是居于主导地位。A产品战略B竞争战略C市场战略D投资战略
填空题电力系统通信主要为（）服务，同时也为基建、防汛线路检修、行政管理服务。
判断题违反劳动法的责任，包括民事责任，行政责任两种。A对B错
单选题项目质量的好坏是由于（）确定的A检查的次数，检查的次数越多，质量越好B项目经理C原材料，原材料好，质量就好，否则，反之D项目质量计划
单选题最近，某公司的成本效率比较低，该公司负责人打算采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。A减少浪费B改善质量C提高绩效D扩编人员
单选题需要熟制加工的食品应当烧熟煮透，其加工时食品中心温度应不低于（）。A60℃B80℃C70℃D100°
填空题内河港口装卸工艺方式按其特点分为（），（），（）三种基本形式。